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“为某银行客户的电话银行系统提供售后服务”是项目。(1.0分)
选项:
A:正确
B:错误
发布时间:
2024-06-03 19:58:30
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1.
判断以下活动哪些是项目 选项:A、下班回家 B、为某银行客户开发、安装电话银行系统 C、负责电话银行系统的销售工作 D、在2003年销售20套以上的电话银行系统 E、为某银行客户的电话银行系统提供售后服务 F、建立售后服务热线 G、管理售后服务热线,接听客户来电,解决客户问题 H、为客户提供优质服务
2.
为某银行客户的电话银行系统提供售后服务
3.
软件项目管理过程包括()项目计划、项目执行控制、项目结束 对于一个组织而言,管理主要包括战略管理、运作管理和() 判断以下活动哪些是项目 (1)下班回家 (2)搬家 (3)为某银行客户开发、安装电话银行系统。 (4)负责电话银行系统的销售工作。 (5)在2003年销售20套以上的电话银行系统. (6)为某银行客户的电话银行系统提供售后服务。 (7)建立售后服务热线。 (8)管理售后服务热线,接听客户来电,解决客户问题。.不具有临时性 (9)为客户提供优质服务 (10) 为人民服务执筑理念 选项: A:正确 B:错误
4.
“为某银行客户开发、安装电话银行系统”是项目。(1.0分) 选项:A、正确B、错误
5.
为某银行客户开发、安装电话银行系统属于项目() 选项:A、正确 B、错误
6.
本行规定的电话银行服务是指客户可以通过固定电话、移动电话拨打客户服务热线96138,使用电话银行提供的服务功能,享受电话银行的理财服务。 选项: A:正确 B:错误
7.
电话银行是通过客服电话、在线客户等方式,为客户提供的咨询、建议、投诉、代课交易的服务。 选项: A:正确 B:错误
8.
关于电话银行的定义说法正确的是 选项:A、电话银行是通过电话办理银行业务 B、电话银行与视频家庭银行系统、现代呼叫中心一起构成家庭银行系统 C、电话银行借助于专用电话网络进行银行业务处理系统 D、电话银行客户通过电话进行交易服务
9.
下列有关银行与客户之间的关系表述不正确的: 选项: A:客户是银行的价值基石,客户理应受到银行的尊重 B:银行与客户之间是简单的“存储”关系 C:银行与客户之间是互惠互利的“伙伴”关系 D:银行要尽心尽力为客户提供更专业的服务,为客户创造更大的价值
10.
手机银行是指通过()为客户提供金融服务的虚拟银行
11.
我行第三方存管业务为机构客户提供()等服务渠道。 选项: A、网点柜面, B、网上银行, C、电话银行, D、自助通。
12.
各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖等投资业务,其服务对象应限定于(),且仅能为本人购买。 选项: A、电话银行注册客户和非注册客户 B、电话银行注册客户 C、电话银行非注册客户 D、所有个人客户
13.
电子银行客户交易限额是指网银、手机银行(WAP和客户端)及电话银行客户,在该渠道办理转账汇款类业务的单笔和日累计交易限额。() 选项: A:正确 B:错误
14.
面对广大银行客户,为社会提供支付服务的金融服务系统。
15.
下列关于商业银行和客户在理财顾问服务中角色的说法,正确的是( )。选项: A:客户只提供建议,最终决策权在商业银行; B:商业银行提供建议并作出决策,客户不参与; C:客户提供建议并作出决策,商业银行不参与; D:商业银行只提供建议,最终决策权在客户
16.
银行可通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等渠道和方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。() 选项: A:正确 B:错误
17.
电子银行渠道注册是指营业网点通过校验客户有效身份证件,账户凭证原件及支付密码,为客户开通()等电子银行渠道服务的业务。 选项: A、网上银行 B、电话银行
18.
关于银行保险销售模式管理,以下说法错误的是()。A、理财顾问销售模式是向消费者提供咨询服务并提供针对性产品的模式B、银行电话行销模式是由计算机系统辅助进行客户挖掘、客户细分、营销管理等工作,并通过电话或者MPG方式销售产险产品的模式C、对公业务销售模式是通过银行的对公业务,对机构客户销售保险产品,其中非寿险业务占比极少D、银管员模式在银行保险产生初期,即银行代理销售时期最为常见
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