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4、服务通常是无形的,服务的提供可涉及()
选项:
A:计算机程序|
B:驾驶员手册|
C:为顾客创造氛围|
D:论文
计算机
服务
驾驶员
发布时间:
2024-03-31 18:43:21
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1.
服务通常是无形的,服务的提供可涉及( )。A、计算机程序B、驾驶员手册C、为顾客创造氛围D、论文
2.
服务通常是无形的,服务的提供可涉及( )选项: A:驾驶员手册 B:论文 C:为顾客创造氛围 D:计算机程序
3.
服务通常是无形的,服务的提供可涉及()。 选项: A、计算机程序 B、驾驶员手册 C、为顾客创造氛围 D、论文
4.
( )。服务通常是无形的,服务的提供可涉及( ) 选项: A:为顾客创造氛围 B:论文 C:驾驶员手册 D:计算机程序
5.
服务通常是无形的,服务的提供可涉及( )选项: A:计算机程序 B:驾驶员手册 C:为顾客创造氛围 D:论文
6.
(课程目标1)服务通常是无形的,服务的提供可涉及( )。 选项: A、计算机程序 B、驾驶员手册 C、为顾客创造氛围 D、论文
7.
服务的提供可涉及:()。 选项: A、无形产品的交付 B、为顾客创造氛围 C、在顾客提供的有形产品上所完成的活动 D、在顾客提供的无形产品上所完成的活动
8.
服务通常是无形的,服务的提供可涉及( )。
9.
产品和服务都是过程输出的一种形式。产品()是服务的主要特征。 选项: A:无形或无形的 B:为顾客创造氛围 C:有形 D:无形
10.
以下关于服务说法错误的是选项: A:服务通常是无形的; B:服务是在组织和顾客接触面上发生的活动; C:只为顾客提供无形的产品; D:服务的目的是满足顾客需要
11.
关于“服务“描述不正确的是( )A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求C.服务可能涉及为顾客创造气氛D.服务的输出包括有形或无形的产品
12.
服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的______,并不涉及所有权的转移。
13.
13、服务的提供可涉及( )选项: A:(A)在需要维修的电冰箱上锁完成的活动; B:(B)为顾客准备纳税申报单所需要的损益表; C:(C)为顾客定制服装; D:(D)评价服务质量
14.
从物流的角度看,顾客服务可以理解为( )A、顾客满意B、衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空间效用好坏的尺度C、顾客对企业提供的产品或服务是否满意D、顾客忠诚
15.
以下对于专属服务的定义描述正确的是() 选项: A、根据顾客需求,专门给顾客量身定制的服务 B、专门设计的,为顾客主动随时提供的特有服务 C、针对于特殊人群,专门为其提供的服务 D、满足顾客的一切需求,专门为其提供的服务
16.
农资服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的( )。
17.
服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的(),并不涉及所有权的转移。 A: 管理权 B: 所有权 C: 使用权
18.
服务的特性有()? 选项: A、无形性 B、易消失性 C、顾客的参与性 D、可转移性
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