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- 1.（）是指机构或企业为（）或者（）危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施与应对策略，包括危机的（）、（）、（）以及危机解决后的（）等不断学习和适应的动态过程。危机公关对于国家、企业、个人等都具有重要的作用。
- 2.危机公关,是指企业为避免或减轻危机事件所带来的严重损害和威胁,有组织、有计划地学习、制定和实施一系列应对策略的过程,包括危机的( )以及危机解决后的复兴等。A.赔偿B.控制C.解决D.规避
- 3.危机管理是指企业或者酒店为避免或减轻危机造成的严重破坏和威胁，从而组织安排、计划学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机避免、危机控制、动态的持续学习和适应过程、危机解决和危机后复兴。。（ ）选项： A:对 B:错
- 4.根据爱德华·伯尼斯定义 ，公共关系是一项管理功能 ，以制定政策及程序来获得公众 的谅解和接纳。危机公关是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织 、有计划地学习 、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避 、控制 、解决以及危机解决后的复兴等不 断学习和适应的动态过程，它具有意外性、破坏性和紧迫性 。危机公关对于国家、企业 、个人等具有重要的作用 。根据上述定义，下列不属于危机公关的是（ ）。 选项： A:某明星的工作室召开新闻发布会 ，为该明星破坏公共设施的行为道歉 B:隔壁邻居小胖打伤了小明，小明的妈妈前去说理 ，并要求医药赔偿 C:某企业生产的产品在使用过程中发生安全事故，企业认真了解受害者情况后 ，诚恳地 向受害者及其家属道歉，并承担相应的责任 D:某医院出现重大医疗事故，该医院主动向媒体提供真实 、准确的消息，公开表明立场 和态度 ，以减少新闻界的猜测
- 5.下列哪些属于危机公关的内容（ ）选项： A:危机的规避 B:危机的控制 C:危机的解决 D:危机解决后的复兴
- 6.下列哪些属于危机公关的内容（ ）选项： A:危机的解决 B:危机解决后的复兴 C:危机的控制 D:危机的规避
- 7.所谓危机公关，是指在组织出现公关危机时，公关人员或组织领导所采取的遏制危机蔓延，并解决危机的一系列手段和方法。选项： A:对 B:错
- 8. 公关危机的类型和公关危机的成因。
- 9. (单选题, ) 公关危机与危机公关的区别在于 选项： A:公关危机是一种行动过程，而危机公关是一种状态 B:公关危机是一种状态，而危机公关是一种行动过程 C:公关危机是一种状态，而危机公关是一系列事件 D:没有太大区别
- 10.危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）. 选项： A、成立危机公关团队 B、信息收集和危机评估 C、设置新闻发言人制度 D、善于运用媒体公关 E、拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实
- 11.有效的公关危机管理系统包括（)。 选项：A．完善危机管理组织体系B．建立有效的危机管理信息系统C．建立公关危机管理的资源保障系统D．制定预防危机战略、政策和规划
- 12.舆情危机应对是舆情危机爆发后所采取的有效控制和妥善解决的想法和行为，是接待业舆情危机管理的关键措施，在具体应对过程中应（ ）选项： A:全面应对 B:主动应对 C:规范应对 D:快速应对
- 13.突发事件的预防,应（)。 选项： A、制定政府突发事件管理计划 B、建立危机管理小组 C、危机管理计划的内容 D、危机公关
- 14.按照危机的性质,可以将公关危机划分为() 选项： A: 潜伏危机 B: 突变危机 C: 商誉危机 D: 经营危机 E: 人为的公关危机
- 15.企业在处理危机公关事件时,在分析危机公关时还要及时抓住公关要点,按照时间和处理程序紧急响应.其中需要把握()
- 16.制定危机公关计划包括哪两部分？
- 17.（）本质上就是要引导人们正确地认识和判断事物。 选项： A、舆情危机应对 B、舆情管理 C、危机公关 D、舆情引导
- 18.[单选题]危机公关是指 A 危机事件 B 危机管理 C 危机策划 D 危机设计 E F
- 19.警察公共关系危机管理就是警察公关危机发生时的处理过程
- 20.警察公共关系危机管理就是警察公关危机发生时的处理过程。
- 21.公关危机的分类 选项： A:内部公关危机 B:外部公关危 机 C:员工公关危 机 D:微博公关危 机
