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客户的付款记录属于( )信息。
A:客户的静态
B:客户的行为
C:客户的动态
D:客户的管理
客户
静态
付款
发布时间:
2024-05-22 21:02:44
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1.
商务客户管理不包括(46)。(46)A.客户信息查询 B.客户信息统计 C.客户信息分析 D.客户信息发布
2.
采购付款的子流程包括:A.采集付款信息B.创建客户记录C.价格与条款谈判D.提高客户满意度
3.
销售组织的职责不包括()。A.寻找客户B.信息沟通C.客户关系管理D.客户服务管理 选项:A、销售组织的职责不包括()。 A.寻找客户B.信息沟通C.客户关系管理D.客户服务管理
4.
电子商务客户信息管理主要包括的内容有( )A.客户信息收集B.建立客户资料库C.客户信息整理D.客户信息分析E.客户信息安全管理
5.
电子商务客户信息管理主要包括的内容有( )A.客户信息收集B.建立客户资料库C.客户信息整理D.客户信息分析E.客户信息安全管理
6.
根据客户信息的分类,客户信息分为个人客户信息和()。A.个人客户信息B.团体客户信息C.法人客户信息D.非法人客户信息
7.
属于收集客户信息间接渠道的是( )。A.通过市场调查获得客户信息B.在终端获得客户信息C.老客户D.从客户投诉中获得客户信息
8.
客户信息管理的核心是( )。A.客户购买动机和客户购买需求B.客户需求类型和客户购买目的C.客户购买目的和客户购买需求D.客户购买需求和客户需求类型
9.
客户信息是指客户喜好、()、客户需求、客户联系方式A.客户年龄B.客户细分C.客户家庭成员D.客户收入
10.
【单选题】客户关系管理的核心是() A. 客户资源管理 B. 客户服务管理 C. 客户需求管理 D. 客户价值管理
11.
客户信息可以分为财务信息和非财务信息,下列属于非财务信息的是( )。 选项:A.客户的年龄B.客户的社会地位C.客户当前的收支状况D.客户的投资偏好E.客户当前的自己情况
12.
企业获得客户信息的方式包括()A.客户填写会员登记表B.问卷调查C.客户关系管理软件D.客户访
13.
【单选题】客户关系维护员要对客户档案进行分类和管理,并()。 A. 建立客户管理数据库 B. 建立客户档案 C. 为客户服务 D. 收集客户信息
14.
一项客户战略的中心在于()A.客户理解B.客户竞争C.客户吸引力D.客户管理能力
15.
客户关系管理内涵体现A.企业哲学与战略B.实现客户价值与客户关系价值最大化C.采集客户信息数据D.数据分析识别客户偏好、个性化行为特征,区别客户的价值,为精准营销提供决策支持。
16.
以下哪项不属于客户信息。 选项: A、 客户基本资料 B、 产品资料 C、 客户购买服务的记录 D、 客户购买产品的记录
17.
以下哪项不属于客户信息。选项: A:客户基本资料; B:客户购买服务的记录; C:客户购买产品的记录; D:产品资料
18.
下列属于SCRM特点的是()。A.强调与客户进行互动,以客户需求为中心B.注重企业与客户的关系C.客户数据动态变化,并会持续丰富D.客户和企业实现双向互动
19.
个人客户信息包括()。 选项: A:客户的基本信息 B:客户的态度信息 C:客户的行为信息 D:企业客户信息
20.
以下( )属于根据客户的状态进行的分类 选项: A:A.新客户 B:B.忠诚客户 C:C.流失客户 D:D.中小客户
21.
客户关系管理战略的核心要素是( )A.客户价值B.客户细分C.客户满意度D.客户忠诚度
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