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客服工作流程中,售前导购的流程不包括( )。
选项:
A:接待客户
B:订单成交
C:熟悉店铺
D:欢送客户
不包括
客户
工作流程
发布时间:
2024-05-07 10:34:16
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(
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1.
下列哪项工作环节,不属于电商客服售前工作流程?A.推荐产品B.解决异议C.订单确认D.欢送客户
2.
交易平台的客服工作,按照业务流程可以分为: 选项: A、引导客户购物,解答客户问题,提供技术支持,消除客户不满情绪等; B、销售客服、技术客服及中评差评客服; C、售前客服、售中客服、售后客服 D、导购服务、销售服务、售后服务
3.
淘宝客服基本工作流程包括售前准备__________、__________、解决异议、订单成交、打单发货、__________等。
4.
淘宝客服基本工作流程包括售前准备__________、__________、解决异议、订单成交、打单发货、__________等。
5.
客服在遇见退换货订单时应该怎么做()。 选项: A、一直跟客户聊天,推荐店铺宝贝和套餐 B、跟客户聊天,告知客户店铺的相关退换货规则和流程 C、首先查询客户订单,询问其是否和其他客服交流过,了解客户退换货原因,再告客户退换货的相关流程和规则 D、跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并向客户推荐店铺的宝贝和套餐
6.
网店售前客服接待流程为进门问好、接待咨询、推荐产品、处理异议和( )。 选项:A、支付 B、促成交易 C、交流 D、谈判
7.
网店售前客服接待流程为进门问好、接待咨询、推荐产品、处理异议和()。 选项: A、促成支付 B、 促成交易 C、 促成交流 D、 促成谈判
8.
网店售前客服接待流程为进门问好和( )。A.接待咨询B.促成交易C.推荐产品D.处理异议
9.
售前沟通与服务是指客服人员在订单成交之前,为客户购物提供相关指导,包括()等内容 选项: A、购物流程 B、 产品介绍 C、 支付方式 D、 物流方式
10.
网店售前客服接待流程为进门问好、接待咨询、推荐产品、处理异议和( ) 选项: A、支付 B、 促成交易 C、 交流 D、 谈判文库
11.
售前客服的工作内容不包括:选项: A:催付; B:赔偿补偿; C:订单备注; D:客户商品问题解答、引导客户购买
12.
客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做?选项: A:一直跟客户聊天,推荐我们的宝贝和套餐; B:跟客户聊天,告知客户店铺的相关的退换货规则和流程; C:首先查询客户的订单,是否跟其他的客服交流过,了解客户的退换货原因, 在告知客户退换货的相关的流程和规则; D:跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐;
13.
网店售前客服接待流程为进门问好、接待咨询、推荐产品、处理异议和()。 选项:A.支付B.交流C.谈判D.促成交易
14.
首先由客户交易订单,接着客服审核、仓库发货、销售单留底保存,这是电子商务运营业务流程中的( )。选项: A:订单流程; B:营销流程; C:交易流程; D:售后服务流程
15.
售前客服在线接待的八步流程是什么?
16.
下列哪些属于网络客服的接待流程() 选项: A、推荐产品 B、处理异议 C、促成交易 D、确认订单 E、下单发货
17.
下列哪些属于网络客服的接待流程()A、推荐产品B、处理异议C、促成交易D、确认订单E、下单发货
18.
单选题首先由客户交易订单,接着客服审核、仓库发货、销售单留底保存,这是电子商务运营业务流程中的( )。 选项: A、 订单流程 B、 营销流程 C、 交易流程 D、 售后服务流程
19.
客服在线接待的基本流程包括哪些 选项: A、进门问好、接待咨询 B、推荐产品、 处理异议 C、促成交易、确认订单 D、礼貌告别、下单发货
20.
淘宝客服基本工作流程包括__________、__________、__________、解决异议、订单成交、打单发货、__________等。
21.
淘宝客服基本工作流程包括_、_、_、解决异议、订单成交、打单发货、_等。
22.
以下属于售前客服的销售流程的有( )。 A: 挖掘需求 B: 推荐产品 C: 促成订单 D: 订单确认
23.
以下必呈售前客服的销售流程是( ) 选项: A、挖掘需求 B、推荐商品 C、促成订单 D、订单确认
24.
( )网店售前客服接待流程为进门问好接待咨询 、推荐产品、处理异议、和促成教育。
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