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饭店不仅应为住客提供舒适的客房,美味的菜肴,热情礼貌的优质服务,而且还应对住客的财产安全负责。( )
选项:
A:对
B:错
而且还
优质服务
住客
发布时间:
2024-06-10 11:59:29
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1.
饭店礼宾组为客人提供的服务项目有 选项: A:迎送客人服务 B:行李服务 C:提供呼叫寻人服务 D:分发住客报纸 E:代客泊车服务
2.
客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是( )选项: A:服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡; B:询问客人是否可以继续整理; C:确认客人是该住房的住客; D:立即退出客房
3.
客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是( )。选项: A:服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡。; B:询问客人是否可以继续整理; C:确认客人是该住房的住客; D:立即退出房间
4.
前厅部的主要业务有( ) 选项: A:销售客房商品及饭店其他产品 B:调度饭店业务,协调对客服务 C:提供前厅系列服务 D:提供有关饭店服务信息,建立客史档案
5.
客房清扫的一般程序是( ) 选项: A、空房-走客房-住客房-请即打扫房-总台指示打扫房 B、请即打扫房-总台指示打扫房-走客房-住客房-空房 C、住客房-请即打扫房-总台指示打扫房-空房-走客房 D、走客房-住客房-请即打扫房-空房-走客房
6.
住客不在房,()让来访客人将礼品放入房内。
7.
民宿、旅馆和出租屋的区别是民宿的主人参与接待,为住客提供当地自然景观、特色文化与生产生活方式的体验服务。 题目选项: 选项:A、错B、对
8.
在我国旅游饭店星级标准中,一些低星级饭店仅提供客房整理服务,而五星级饭店则不仅要提供客房整理服务,还要提供开夜床服务、房内酒吧、洗衣服务,这体现的是饭店客房服务质量标准设定的()原则。 选项: A、适合 B、安全 C、适度 D、适时
9.
000表示住客房。( )
10.
旅游服务,不仅包括吃、住、行、游、购、娱等传统要素方面的旅游服务,还涉及信息咨询、安全等方面的服务和保障。( )选项: A:对 B:错
11.
导游员将商务散客接到饭店人住后,应做好的一项销售工作是( )。选项: A:告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备; B:征询客人对接待服务的意见; C:询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务; D:询问客人对人住的饭店是否满意
12.
民宿开在比较有特色的自然环境之中,可以让住客贴近自然,为住客制造亲临其境的居住体验。这是按民宿的( )主体特色来划分。选项: A:历史文化特色民宿 B:自然风光民宿 C:名人文化民宿 D:个性主题民宿
13.
劳合社不仅为其成员提供交易产所,而且还办理承保业务。 选项: A、对 B、错
14.
劳合社不仅为其成员提供交易产所,而且还办理承保业务。 选项: A:对 B:错
15.
“应无所住,而生其心”中“住”的意思指的是执著选项: A:对 B:错
16.
创客空间需要提供教育学习的功能选项: A:错 B:对
17.
一般清扫的房间除了外出客人的房间外还有 ( ) 。 选项: A:走客房; B:住客房; C:空房; D:长住房
18.
第 57 题 某公司60名员工一块去度假,订宾馆时发现:这家宾馆底层客房比二楼少2间,若全安排住底层,每间住3人,房间不够;每间住4人,有房间没有住满4人。若全安排住二楼,每间住2人,房间不够;每间住3人,有房间没有住满3人。该宾馆二楼有客房多少间?( )A.19B.21C.22D.24
19.
游 客 要 求 延 长 住 店 时 间 , 该 如 何 处 理 ? 答 : ( ) 可 先 与 饭 店 联 系 , 若 饭 店 有 空 房 间 , 可 满 足 其 要 求 , 但 延 长 期 内 的 房 费 由 游 客 自 付 ; ( ) 如 原 住 饭 店 没 有 空 房 , 导 游 人 员 可 协 助 联 系 其 他 饭 店 , 房 费 由 游 客 自 理 。
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