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原则上特殊老年旅客是指年龄超过 70周岁,需要一定的特殊照顾或服务的旅客。
选项:
A:正确
B:错误
原则上
旅客
特殊照顾
发布时间:
2024-03-25 10:29:07
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1.
老年旅客是指虽然身体健康,但年龄超过80岁( )的旅客。无成人陪伴的老年旅客需要特 别照顾。 选项: A:正确 B:错误
2.
441、老年旅客是指虽然身体健康,但年龄超过80岁(含)的旅客。无成人陪伴的老年旅客需要特 选项: A:正确 B:错误
3.
老年旅客是指年龄在70岁(含70岁)以上,年迈体弱,虽然身体并未患病,但在民航旅客中显然需要他人帮助的旅客。 选项: A:正确 B:错误
4.
老年旅客是指虽然身体健康,但年龄超过 60 岁 (含) 的旅客。 选项: A:正确 B:错误
5.
老年旅客是指虽然身体健康,但年龄超过80岁(含)的旅客。无成人陪伴的老年旅客需要特 别照顾。 选项: A:是 B:否
6.
【单选题】根据《铁路旅客运输服务质量规范》, ()是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。 A. 特殊旅客 B. 特殊重点旅客 C. 病残旅客 D. 重点旅客
7.
出港航班延误3小时以上,免费向旅客提供膳宿服务,老弱病残、孕妇、抱小孩旅客、无人陪儿童等需要特殊照顾的旅客优先保障。选项: A:对 B:错
8.
下列哪些旅客,可以称为是特殊旅客( )。 选项: A:军人旅客 B:老年旅客 C:孕妇旅客 D:犯人
9.
一般特殊旅客包括A.婴儿旅客B.无成人陪伴儿童旅客C.病残旅客(病患〈伤〉旅客、担架旅客、 轮椅旅客、盲人/聋哑人旅客)D.老年人旅客
10.
服务失败是指旅客得不到所购买的服务。 选项: A:正确; B:错误
11.
旅客服务中五不计较指“旅客反复挑剔不计较、旅客频繁问事不计较、旅客提意见不计较、旅客态度急躁不计较、旅客失礼不计较”。 选项:A、正确B、错误
12.
旅客服务中五不计较指“旅客反复挑剔不计较、旅客频繁问事不计较、旅客提意见不计较、旅客态度急躁不计较、旅客失礼不计较”。 选项:A、正确B、错误
13.
观察旅客用餐情况,如旅客用餐结束,应主动询问旅客是否还需要添加菜品、主食或汤品。 选项: A:正确 B:错误
14.
一位出生于1962年的旅客搭乘今天的航班,他是老年旅客 选项: A:正确 B:错误
15.
“想要旅客怎样对待你,你就怎样去对待旅客”是铁路旅客运输服务的黄金法则。 选项: A:正确 B:错误
16.
紧急撤离时,应安排老年旅客和残疾旅客最后下飞机。A.正确B.错误
17.
机场服务质量主要是指机场服务能够满足旅客、航空公司与货主需求或期望的程度。选项: A:正确; B:错误
18.
特殊旅客包括()。A.重要旅客B.遣返旅客C.年事甚高的旅客D.轮椅旅客
19.
个例旅客服务包括( )。 选项: A:团队旅客服务; B:肥胖旅客服务 ; C:丢失物品旅客服务 ; D:轮椅旅客服务
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