搜题
章节测试答案
学历考试
继续教育
网课答案
网课答案全集
登录
注册
请在
下方输入
要搜索的题目:
搜 索
立 即 搜 题
客户投诉处理中对于不厌其烦的投诉者应如何处理?
投诉者
投诉处理
不厌其烦
发布时间:
2024-04-20 15:07:25
首页
期末题库
推荐参考答案
(
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
联系客服
答案:
以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。
查看参考答案
相关试题
1.
客户投诉处理中对于无礼的投诉者应如何处理?
2.
对不厌其烦的投诉者如何处理?
3.
顾客投诉抱怨如何处理 选项: A:礼貌接待投诉顾客,安抚投诉者 B:带顾客远离营业区 C:及时处理,调查原因 D:合理补偿投诉者的损失
4.
受理客户投诉后,应如何处理?
5.
遇到客人投诉,应如何处理?
6.
处理客户投诉的接受投诉阶段,应()。 选项: A、提出解决措施 B、进行语言解释 C、认真倾听,安慰客户 D、及时将处理结果向投诉客户反馈
7.
下面关于投诉流程中内容说法错误的是( ) 选项: A:受理渠道人员要详细记录客户的投诉内容并及时处理 B:对于无法解决的要记录不承诺回复时限 C:对于能当场解决的要即时解决,同时填写投诉处理单中的处 D:相关部门在规定的内处理客户投诉并将处理结果反馈给省级
8.
旅游质监机构收到旅游者投诉后,确定属于本部门处理的,应当在30日内作出处理决定,并告知投诉者。()
9.
( )处理客户投诉时,应耐心倾听,在客户述说过程中,应及时针对客户提出的问题逐条辩解。
10.
接待投诉者在处理游客投诉意见时,要注意尊重事实,实事求是。( )选项: A:对 B:错
11.
在处理客户的投诉时,掌握客户投诉的原则是非常必要的,因此客户投诉处理的前提是
12.
处理客户抱怨与投诉有哪些方法?( ) 选项: A:不同原因客户投诉的处理方法 B:不同类型客户投诉的应对方法 C:不同方式和途径的客户投诉处理方法 D:判定投诉性质,提出解决方法
13.
客户投诉处理流程() 选项: A、投诉受理、投诉分发 B、投诉处理、投诉结案 C、投诉回访、投诉分析 D、投诉归档
14.
投诉处理中,对于啰嗦的客户,我们应该避免使用开放式问题 选项: A:正确 B:错误
15.
【多选题】关于客户投诉的处理,说法正确的是() A. 处理客户投诉采用首问负责制 B. 客户服务专员负责受理客户投诉,组织准备解决方案并与客户沟通 C. 服务顾问负责协助客户服务专员处理投诉 D. 服务经理负责参与处理重大客户投诉
16.
遇到客户投诉,营销人员应遵循“先处理心情,后处理事情“的原则。( )选项: A:对 B:错
17.
客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的责任
18.
客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是公司的错,而是客户的责任。
用户中心
登录
没有账号?
点我注册
热门标签
城市人口
本室
变送器
图书管理员
崩坏
偷天换日
海滩
咕咚
控制项
断然拒绝
登录 - 搜题小帮手
登录
立即注册
已购买搜题包,但忘记账号密码?
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
注册 - 搜题小帮手
确认注册
立即登录
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读
《购买须知》
体验
30天体验包
¥
5.99
无赠送,体验一下
查看100次答案
推荐
半年基础包
¥
9.99
畅享300次搜题
查看300次答案
随心用
超值包一年
¥
29.99
超值包,一万次搜题
查看10000次答案
月卡
月卡
¥
19.99
30天无限搜题
查看30天答案
请选择支付方式
已有帐号 点我登陆
微信支付
支付宝扫码
请输入您的手机号码:
点击支付即表示同意并接受了
《服务协议》
和
《购买须知》
填写手机号码系统自动为您注册
立即支付
我们不保证100%有您要找的试题及正确答案!请确保接受后再支付!
联系客服
找回账号密码
微信支付
订单号:
1111
遇到问题请
联系客服
恭喜您,购买搜题卡成功
系统为您生成的账号密码如下:
账号
密码
重要提示:
请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
保存账号查看答案
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
支付完成
取消支付
遇到问题请联系
在线客服