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有效了解你的客户需求应至少做到以下哪些方面
选项:
A:询问
B:微笑
C:倾听
D:提炼
哪些方面
提炼
倾听
发布时间:
2024-06-06 20:18:34
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相关试题
1.
以下属于产品营销流程情景的是()。 选项: A、了解客户需求 B、等待营销 C、教育营销 D、询问等候客户需求
2.
销售顾问对客户进行需求分析时,可以通过有效的提问和积极的倾听来了解客户的需求。( )选项: A:对 B:错
3.
了解客户需求的方法是( )选项: A:倾听; B:提问; C:陈述; D:回答客户问题
4.
了解客户需求的方法是() 选项: A、倾听 B、提问 C、陈述 D、回答客户问题
5.
了解客户需求的方法? 选项: A:观察 B:聆听 C:询问 D:思考
6.
要了解客户的需求,()是最直接、最简便有效的方式 选项: A、等待 B、看材料 C、倾听 D、问问题
7.
询问客户的好处有( ) 选项: A、了解客户需求 B、让客户感到舒适 C、避免误解 D、得到客户信息
8.
在需求分析中了解客户信息包含以下哪些方面()A、了解客户目前的用车经验B、购车用途C、车辆使用者D、购车预算
9.
了解客户需求的方法有( )。 选项: A、直接询问法 B、 引导分析法 C、 分析连带需求 D、 间接了解法
10.
我们通常可以通过哪些方法来了解顾客的需求?选项: A:望:观察顾客,揣测需求; B:问:询问顾客,了解需求; C:闻:倾听顾客,判断要求切:针对需求,匹配产品; D:切:针对需求,匹配产品
11.
下列哪一项不属于客户的需求维度?( )选项: A:了解客户的基本信息 B:询问客户的付款方式 C:判断客户的购买动机 D:了解客户的意向车型
12.
在电话呼入服务流程中客服代表通过()方式确定客户需要解决的问题,最终确定客户需求。A、询问B、倾听C、沟通D、求助
13.
以下属于望闻问切知客户四部曲中的内容的是( )? 选项: A:观察客户 B:倾听客户 C:询问客户 D:发掘客户
14.
拉近与客户距离的方式有( )。 选项: A:赞美 B:倾听 C:询问 D:模仿客户
15.
与客户交谈要求中不对的是() 选项: A、保持微笑 B、态度诚恳 C、打断客户说话 D、倾听客户说话
16.
根据客户接待服务过程规范,与客户通话前应做哪些方面的准备? 选项: A:调整心态 B:校准设备 C:面带微笑 D:准备辩论
17.
用3F倾听客户需求的时候,就是要做到() 选项: A、听事实 B、听想法 C、听感受 D、听意图
18.
关注对方需求,要做到()。 选项: A、站在对方角度 B、同理心倾听 C、通过非言语信息了解对方 D、察觉对方情绪
19.
以下哪个不属于挖需求的内容() 选项:A.了解客户痛点B.了解客户兴趣点C.了解客户执照情况
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