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提前与客户确定交车日期和时间,确保客户有足够的时间用于交车
客户
时间
足够
发布时间:
2024-06-13 22:15:38
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(
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1.
询问客户是否有足够的时间用于交车。确保车辆已按PDI等标准准备就绪,可按预定时间交车。如有任何延误影响预定的交车日期和时间,应立即和客户联系并表示道歉,同时说明延误的原因并重新确定交车时间。( )
2.
询问客户是否有足够的时间用于交车。确保车辆已按PDI等标准准备就绪,可按预定时间交车。如有任何延误影响预定的交车日期和时间,应立即和客户联系并表示道歉,同时说明延误的原因并重新确定交车时间。( )A.正确B.错误
3.
下列属于新车交付准备工作的有( )A.在告知客户可交车时间之前,要内部先确定交车的时间B.销售顾问应提前告知客户交车的大致流程和所需要的时间C.对于重要的客户,可专门计划特殊的交车服务,以表示重视D.应保持交车区域整洁
4.
交车前应在()天前联系客户,确认交车时间、参与人员,并简要告知客户交车流程及交车时间
5.
交车前应在()天前联系客户,确认交车时间、参与人员,并简要告知客户交车流程及交车时间
6.
交车前一天,销售顾问要做哪些工作?选项: A:给客户打电话确定来店提车的具体时间 B:确认客户的付款方式 C:告知客户交车的主要内容及所需时间 D:告知客户交车所需携带的资料、文件和证件
7.
交车前( )天内电话联系客户,确认交车时间、参与人员,并简要告知客户交车流程及交车时间。 选项: A、1 B、2 C、3 D、4
8.
新车交付时主动联系客户并确定交车时间非常重要,店内交车时通知客户提车的时间要精确到什么时间() 选项: A、分钟 B、小时 C、上午/下午 D、无要求
9.
交车时引导客户至交车区,按照交车步骤流程交车给客户,要使用《交车确认表》逐项点交各项目给客户,而且要提供饮料或茶水。如果客户没有时间来完成交车的全过程,进行例行的简略交车程序。选项: A:正确; B:错误
10.
以下对交车过程的关键注意事项描述不正确的是()。 选项: A、交车时要耐心,耐心是提升客户满意度的关键因素 B、在交车时不要浪费客户时间,提前做好准备工作 C、交车时注意协调好各个部门 D、交车仪式完成任务即可
11.
销售人员在向客户交车前,应做的准备工作有______。 选项: A、 PD.I检查 B、 交车前的文件准备 C、 通知客户提车时间 D、 举行交车仪式
12.
销售人员在向客户交车前,应做的准备工作有 ( ) 。 选项: A:PD.I检查 B:交车前的文件准备 C:通知客户提车时间 D:举行交车仪式
13.
以下对交车过程的关键注意事项描述不正确的是()。 选项: A、A交车时要耐心,耐心是提升客户满意度的关键因素 B、B在交车时不要浪费客户时间,提前做好准备工作 C、C交车时注意协调好各个部门 D、D交车仪式完成任务即可
14.
标准工作时间用于( )A、计算维修费用(B、预约客户交车时间(C、计算作业完成时间(D、维修工种交接时间
15.
标准工作时间用于( )。 选项: A:计算维修费用 B:预约客户交车时间 C:维修工种交接时间 D:计算作业完成时间
16.
销售顾问在交车当天所需要做的准备工作包括哪些内容?选项: A:保证交车区的明亮、整洁、清新 B:准备好交车的资料和物品 C:确认客户的付款方式 D:知销售经理、服务人员以及相关人员,告知参加交车仪式的时间,以及客户的信息
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