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员工接待顾客要做到(),主动询问顾客需求,引导顾客购物。
选项:
A:热情
B:开朗
C:耐心
D:周到
顾客
购物
要做
发布时间:
2024-06-04 13:34:05
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1.
员工接待顾客要做到热情、耐心、周到,主动询问顾客需求,引导()。
2.
员工接待顾客要做到热情、耐心、周到,主动询问顾客需求,引导()。
3.
销售顾问的职责就是热情主动的接待展厅来访的每位顾客、并积极引导顾客试乘试驾。选项: A:错 B:对
4.
下列选项中哪项是餐饮服务接待八字方针的基本要求( )。 选项: A: 实在、热情、耐心、周到 B: 主动、周到、热情、和蔼 C: 主动、热情、耐心、周到 D: 耐心、周到、协调、主动
5.
根据流程规范,当销售顾问展厅接待顾客并自我介绍后,首先要引导顾客(),这是希望引导顾客进入“舒适区”并为顾客进行需求分析。 选项: A、去看展车 B、至客户休息区坐下 C、询问顾客是否看过车 D、询问顾客是否需要试驾
6.
发掘顾客的需求——望问闻切是指选项: A:望:观察顾客,揣测需求; B:问:询问顾客,引导需求; C:闻:倾听顾客,判断要求; D:切:针对需求,匹配产品
7.
发掘顾客的需求——望问闻切是指 选项: A:望:观察顾客,揣测需求; B:问:询问顾客,引导需求; C:闻:倾听顾客,判断要求; D:切:针对需求,匹配产品
8.
帮助顾客做出决定,是属于引导式询问顾客需求() 选项:A、是 B、否
9.
如下选项中哪项是八字服务的根本要求( )。 选项: A:实在、热情、耐心、周到 B:主动、周到、热情、和蔼 C:主动、热情、耐心、周到 D:耐心、周到、协调、主动
10.
下列选项中哪项是八字服务的基本要求( )。 选项: A:实在、热情、耐心、周到 B:主动、周到、热情、和蔼 C:主动、热情、耐心、周到 D:耐心、周到、协调、主动
11.
下列选项中哪项是八字服务的基本要求 ( ) 。A.实在、热情、耐心、周到B.主动、周到、热情、和蔼C.主动、热情、耐心、周到D.耐心、周到、协调、主动
12.
她接待顾客热心,解答问题耐心,细心地帮助顾客挑选商品。
13.
旅游接待企业顾客的需求具有( )和( ),。旅游接待企业的接待服务要打动顾客的心,其前提是必须满足顾客的共同需求。
14.
顾客需求包括( )。 选项: A:法规及安全标准需求 B:顾客及潜在顾客的需求 C:竞争对手的顾客需求 D:企业内部员工的需求
15.
( )就是针对旅游接待企业的各组目标顾客,实施顾客关怀,拉近与顾客的关系,提高顾客满意度,从而留住和发展顾客 选项: A:顾客识别策略 B:顾客保留策略 C:顾客变动趋势追踪 D:顾客需求定制
16.
如果顾客在购物过程中出现异议,下列解决方法不对的是选项: A:询问自己:他提出的异议的真实目的是什么; B:试探性的询问顾客,找出异议的原因; C:对顾客说明该商品不卖了; D:通过观察分析顾客真正的需求
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