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相关试题
- 1.分析客户需要()、了解客户企业和购买程序、了解客户的业绩和客户对产品的需求。 选项： A、了解客户的结构与管理体系 B、了解客户企业和购买程序 C、了解客户的业绩 D、客户对产品的需求
- 2.创业者需要了解顾客的需求，需要了解顾客对于产品或服务的期待
- 3.通过对顾客行为的深入了解，主动把握顾客需求，包含在顾客从购买前、中、后的客户体验的全部过程中的是（ ）。 选项： A:顾客关怀 B:顾客期望 C:顾客沟通 D:顾客需求
- 4.( )。QFD的最关键也是最困难的环节是() 选项： A:把顾客需要和技术要求结合起来 B:了解顾客的真是需求和期望 C:评价产品和服务 D:识别技术要求
- 5.QFD的最关键也是最困难的环节是（） 选项： A、评价产品和服务 B、把顾客需要和技术要求结合起来 C、识别技术要求 D、了解顾客的真是需求和期望
- 6.2、 QFD的最关键也是最困难的环节是（） A:识别技术要求 B:评价产品和服务 C:了解顾客的真是需求和期望 D:把顾客需要和技术要求结合起来
- 7.在信息要素中既要了解客户需求的信息,又要顾客了解产品的信息。 选项：
- 8.在信息要素中既要了解客户需求的信息,又要顾客了解产品的信息。 选项：
- 9.QFD的最关键也是最困难的环节是（）A.识别技术要求B.评价产品和服务C.了解顾客的真是需求和期望D.把顾客需要和技术要求结合起来
- 10.[单选题]QFD的最关键也是最困难的环节是（） A 识别技术要求 B 评价产品和服务 C 了解顾客的真实需求和期望 D 把顾客需要与技术要求结合起来 E F
- 11.（）是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。 选项： A、售后客服 B、客户信息管理 C、网络公关 D、客户关系管理
- 12.满足客户需求的方法是（ ）。 选项： A:了解客户的需求和需要 B:对客户信任 C:对客户理解满足客户需求的行动 D:听客户意见
- 13.饭店管理中客户关系理念不包括()。A、履行对客人的承诺B、关注顾客利益C、了解顾客需求D、提升顾客价值
- 14.我们通常可以通过哪些方法来了解顾客的需求？选项： A:望：观察顾客，揣测需求; B:问：询问顾客，了解需求; C:闻：倾听顾客，判断要求切：针对需求，匹配产品; D:切：针对需求，匹配产品
- 15.饭店管理中客户关系理念不包括( )。A、了解顾客需求B、关注顾客利益C、提升顾客价值D、履行对客人的承诺
- 16.了解需求后需要对顾客的需求定位到顾客喜欢的( )或者( ) 。 选项： A:价格和寓意 B:颜色和价格 C:产品或系列 D:货品数量及摆放位置
- 17.QFD的最关键也是最困难的环节是（） 选项： A、识别技术要求 B、评价产品和服务 C、了解顾客的真实需要和期望 D、把顾客需要与技术要求结合起来
- 18.QFD的最关键也是最困难的环节是 [ ]A、识别技术要求B、评价产品和服务C、了解顾客的真实需要和期望D、把顾客需要与技术要求结合起来
- 19.QFD的最关键也是最困难的环节是A、识别技术要求B、评价产品和服务C、了解顾客的真实需要和期望D、把顾客需要与技术要求结合起来
- 20.()是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程
