针对客户提出的座席员不能立即处理的问题,座席员恰当的服务流程是()。 选项: A:“非常抱歉,您反映的问题需要专家解答,我给您专家电话,您去咨询好吗?”直接给客户电话号码,客户自行拨打。 B:“对不起,您反映的问题需要专家解答,我能否帮您转接?”客户同意后,按转接流程办理。 C:“对不起,您反映的问题需要专家解答,我能否咨询专家后再给您回复?”。客户同意后,请客户留下详细联系电话,承诺×天内给客户回复。 D:“对不起,您反映的问题需要专家解答,我给您转接„„”。按转接流程转接。 电话号码 联系电话 专家解答 发布时间:2024-06-03 23:47:09