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影响客户满意度的关键,客户预期与客户感知价值。商家如想提升客户感知价值,可从哪些方面入手?
哪些方面
客户
满意度
发布时间:
2024-05-17 17:27:07
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1.
影响客户满意的因素是:A.客户期望与客户获得价值B.客户期望与客户付出成本C.客户需求与客户获得价值D.客户期望与客户感知价值
2.
【简答题】什么是客户感知价值?影响客户感知价值的因素有哪些?
3.
网店经营者可以根据网店资源从()方面提升客户满意度。 选项: A:把握客户期望 B:提升客户感知价值 C:客户分级 D:降低商品获取成本
4.
网店经营者可以根据网店资源从()方面提升客户满意度 选项: A:提升客户感知价值 B:把握客户期望 C:客户分级 D:降低商品获取成本
5.
网店经营者可以根据网店资源从()方面提升客户满意度。 选项: A:客户分级 B:把握客户期望 C:提升客户感知价值 D:降低商品获取成本
6.
下面关于客户价值理论的说法中,正确的是:选项: A:只要提升客户感知价值就可以让客户满意; B:只要降低客户获取成本就可以让客户满意; C:商家要适当控制客户期望值; D:客户期望与客户满意成反比
7.
(多选题,)网店经营者可以根据网店资源从( )方面提升客户满意度。 选项: A: 降低商品获取成本 B: 把握客户期望 C: 客户分级 D: 提升客户感知价值
8.
客户忠诚的关键影响因素有()A.客户感知价值B.客户满意C.行业竞争度D.转移成本E.感知质量
9.
从企业角度将客户价值分为( ) A: 既成价值 B: 客户感知价值 C: 潜在价值 D: 影响价值 E: 客户让渡价值
10.
从企业角度将客户价值分为( ) A: 既成价值 B: 客户感知价值 C: 潜在价值 D: 影响价值 E: 客户让渡价值
11.
从企业角度将客户价值分为( ) 选项: A、 既成价值 B、 客户感知价值 C、 潜在价值 D、 影响价值 E、 客户让渡价值
12.
客户价值评估包括()。 选项: A:客户需求价值模型 B:客户感知价值模型 C:客户资产价值模型 D:客户能力价值模型
13.
CDV指的是( ) 选项: A、 客户感知价值 B、 客户让渡价值 C、 客户终生价值 D、 客户总价值
14.
有效提升客户感知价值,可以从以下( )等方面入手。 选项:丰富商品种类|增加与客户的互动|减少非金额成本支出|完善售后服务
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