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影响客户满意的因素是:
A:客户期望与客户获得价值
B:客户期望与客户付出成本
C:客户需求与客户获得价值
D:客户期望与客户感知价值
价值
客户
期望
发布时间:
2024-05-14 15:01:49
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相关试题
1.
客户满意度越高,说明 选项: A:公司的利润与价值越高 B:客户让渡价值越高 C:客户的期望值与最终获得值的差距越小 D:企业与客户的关系越好
2.
客户满意度越高,说明( ) 选项: A、企业与客户的关系越好 B、客户让渡价值越高 C、客户的期望值与最终获得值的差距越小 D、公司的利润与价值越高
3.
提升客户满意的策略包括( ) 选项: A、把握客户期望 B、 提高客户感知价值 C、 一味满足客户需求 D、 提供不对等服务
4.
客户满意度是客户期望值与客户感知值之比。 选项: A:正确 B:错误
5.
客户满意和客户满意度都可以用客户期望值与客户的感知效果来表示。
6.
以下关于客户满意度的说法,不正确的一项是: 选项: A、客户满意度具有主观性 B、客户感知价值是决定客户满意度的最重要因素 C、客户满意度是客户忠诚的重要影响因素 D、客户感知价值超过客户期望,客户才会感觉到满意
7.
影响客户满意度的关键为客户预期与客户感知价值,影响客户预期的因素中,可控的因素有? 选项: A、客户的消费经历 B、 客户需求 C、 客户购物习惯 D、 商品的包装
8.
影响客户满意度的关键,客户预期与客户感知价值。商家如想提升客户感知价值,可从哪些方面入手?
9.
客户让渡价值是( )与( )之差。
A.客户总价值
B.客户总成本
C.客户满意度
D.客户忠诚度
选项:A:A.客户总价值
B.客户总成本
C.客户满意度
D.客户忠诚度
10.
客户满意与客户期望值得高低有关,提高客户满意度的关键是提高客户的期望值。( ) 选项: A:正确 B:错误
11.
客户满意与客户期望值得高低有关,提高客户满意度的关键是提高客户的期望值。kf5正确错误
12.
网店经营者可以根据网店资源从()方面提升客户满意度。 选项: A:降低商品获取成本 B:把握客户期望 C:提升客户感知价值 D:客户分级
13.
网店经营者可以根据网店资源从()方面提升客户满意度 选项: A:提升客户感知价值 B:把握客户期望 C:客户分级 D:降低商品获取成本
14.
网店经营者可以根据网店资源从()方面提升客户满意度。 选项: A:把握客户期望 B:降低商品获取成本 C:提升客户感知价值 D:客户分级
15.
网店经营者可以根据网店资源从()方面提升客户满意度。 选项: A:客户分级 B:把握客户期望 C:提升客户感知价值 D:降低商品获取成本
16.
网店经营者可以根据网店资源从()方面提升客户满意度。 选项: A:降低商品获取成本 B:客户分级 C:把握客户期望 D:提升客户感知价值
17.
提升客户满意度可以通过以下哪些方面来实现( )。 选项: A、提高客户价值 B、降低客户成本 C、提高产品价值 D、提高货币价值 E、把握客户的期望
18.
客户忠诚的关键影响因素有()A.客户感知价值B.客户满意C.行业竞争度D.转移成本E.感知质量
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