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中国大学MOO
C: 作为企业,能够让顾客满意就一定能够让顾客忠诚( )
顾客
能够
国大学
发布时间:
2024-05-14 10:15:02
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1.
中国大学MOOC: 作为企业,能够让顾客满意就一定能够让顾客忠诚( ) 答案: 错
2.
作为企业,能够让顾客满意就一定能够让顾客忠诚( )? 错误正确
3.
作为企业,能够让顾客满意就一定能够让顾客忠诚( )? 正确错误
4.
在以客户为中心的企业实战中,企业需要做到( )。选项: A:要为顾客创造价值 B:让顾客满意 C:让顾客保持忠诚 D:取得顾客的信任
5.
在以客户为中心的企业实战中,企业需要做到( )。A.取得顾客的信任B.要为顾客创造价值C.让顾客保持忠诚D.让顾客满意
6.
关于顾客忠诚和顾客满意,以下说法中错误的是() 选项: A:高满意度的顾客往往也是高忠诚度的顾客 B:顾客满意和顾客感知价值正相关 C:顾客忠诚能够给企业带来较高的长期利益 D:忠诚度高的顾客往往也具有较高的满意度
7.
关于顾客忠诚和顾客满意,以下说法中错误的是() 选项: A:顾客忠诚能够给企业带来较高的长期利益 B:顾客满意和顾客感知价值正相关 C:忠诚度高的顾客往往也具有较高的满意度 D:高满意度的顾客往往也是高忠诚度的顾客
8.
满意度高,顾客忠诚度就一定高。( )(
9.
忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。()A.正确B.错误
10.
中国大学MOOC: 顾客忠诚是顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和信赖,表现为顾客()的购买行为,它是顾客满意不断强化的结果。
11.
顾客让渡价值越高,顾客满足程度越高,顾客越满意;反之顾客让渡价值越低。
12.
围绕顾客满意,下列说法正确的是() 选项: A:如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意: B:提高顾客满意就可以通过增加顾客让渡价值达成: C:顾客满意了就会成为忠诚顾客; D:夸大产品宣传会导致顾客不满意。
13.
围绕顾客满意,下列说法正确的是( )。 选项: A:如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意 B:提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成 C:顾客满意了就会成为忠诚顾客 D:夸大产品宣传会导致顾客不满意
14.
在企业提供的产品与服务达到消费者的预期时,顾客就会满意,否则顾客就会不满意,这主要说的是? 选项: A:顾客满意 B:顾客期望 C:顾客让渡 D:顾客价值
15.
( )是企业传递给顾客,让顾客感受到的实际价值 选项:A、顾客满意B、顾客期望C、服务质量D、感知价值
16.
()是企业的首要责任。 选项: A:让顾客满意 B:按照国家指令生产产品 C:确定顾客的需求 D:对顾客负责
17.
()是企业的首要责任。 选项: A:让顾客满意 B:按照国家指令生产产品 C:确定顾客的需求 D:对顾客负责
18.
中国大学MOOC: 平行仓可以让顾客更快地收到货物,用户体验最好。
19.
中国大学MOOC:平行仓可以让顾客更快地收到货物,用户体验最好
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