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9.顾客关系管理(CRM),是企业为了获得顾客满意、留住顾客、挖掘潜在顾客、实现顾客并最终获得而致力于与顾客建立长期良好的关系的
实现
顾客
致力于
发布时间:
2024-04-25 14:46:44
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1.
顾客关系管理(CRM),是企业为了获得顾客满意、留住顾客、挖掘潜在顾客、实现顾客并最终获得而致力于与顾客建立长期良好的关系的活动和管理
2.
4.顾客关系管理(CRM),是企业为了获得顾客满意、留住顾客、挖掘潜在顾客、实现顾客而致力于与顾客建立好的关系的活动和管理举
3.
下列关于顾客关系管理的表述,错误的是()。 选项: A、保留老顾客比获得新顾客的成本要高 B、顾客关系管理是一种长期的经营手段 C、企业建立顾客关系管理系统,可以使顾客满意度持续改进 D、顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
4.
下列关于顾客关系管理的表述,错误的是()。 选项: A、保留老顾客比获得新顾客的成本要高 B、顾客关系管理是一种长期的经营手段 C、企业建立顾客关系管理系统,可以使顾客满意度持续改进 D、顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
5.
市场营销的基本目标是? 商品交换|建立顾客关系|获得顾客、挽留顾客和提升顾客|满足顾客需求并实现企业目标
6.
市场营销的基本目标是 选项: A:获得顾客、挽留顾客和提升顾客; B:满足顾客需求并实现企业目标; C:商品交换; D:建立顾客关系
7.
市场营销的基本目标是( ) 选项: A:满足顾客需求并实现企业目标; B:获得顾客、挽留顾客和提升顾客; C:商品交换; D:建立顾客关系
8.
企业如何实现顾客忠诚?选项: A:坚持以顾客为导向的营销观念; B:与顾客建立长期良好的互信关系; C:推行全面质量管理; D:提高顾客满意度
9.
顾客关系是企业与顾客之间客观存在的一种无形联系。良好的顾客关系可以带来企业价值的最终实现。旅游接待企业在顾客关系管理上应关注哪些内容?( )。选项: A:分析市场环境 B:了解顾客需求 C:关注顾客利益 D:提升顾客价值
10.
建立顾客档案的目的是为了( ) 选项:A、留住老顾客,联系新顾客B、讨顾客喜欢C、与顾客保持长期的联系D、防止顾客抱怨
11.
顾客识别策略就是针对旅游接待企业的各级目标顾客,实施顾客关怀, 拉近与顾客的关系,提高顾客满意度,从而留住和发展顾客( )。( )选项: A:对 B:错
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