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相关试题
- 1.（）是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。 选项： A、客户概况分析 B、客户需求分析 C、客户价值分析 D、客户流失分析
- 2.探寻客户需求,可以通过( )了解客户需求,对客户需求进行分析,最终,掌握客户需求。 选项：A、望B、闻C、问D、切E、以上都是
- 3.客户数据的前期分析是指通过现有的客户数据库，对（）进行分析。A、客户构成B、客户信用C、客户层次D、客户贡献度E、客户需求
- 4.【多选题】客户需求分析的三步骤有 A. 分析客户需求 B. 咨询客户动机 C. 了解客户需求 D. 满足客户需求
- 5.了解客户需求的最后环节是要分析客户需求。
- 6.销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤（） 选项： A、询问具体客户需求 B、协助客户明确需求 C、引导客户表达需求 D、分析总结客户需求
- 7.客户细分的目的是（ ）。选项： A:客户需求分析 B:客户满意度分析 C:差异化分析 D:客户终身价值分析
- 8.（）是有效进行客户沟通、实现客户需求的前提 选项： A: 客户分级 B: 盈利分析 C: 需求预测 D: 订单分析
- 9. 请选择对的商用车销售流程。( ) 选项： A、 客户开发→客户接待→需求分析→车辆推荐→产品介绍→客户体验→新车交付→客户关怀 B、 客户开发→客户接待→车辆推荐→需求分析→产品介绍→客户体验→新车交付→客户关怀 C、 客户开发→客户接待→需求分析→产品介绍→车辆推荐→客户体验→新车交付→客户关怀 D、 客户开发→客户接待→需求分析→车辆推荐→产品介绍→客户关怀→客户体验→新车交付
- 10.大数据技术在物流客户管理中的应用： 选项： A:老客户的忠诚度分析 B:客户的需求分析 C:潜在客户分析 D:客户的评价与反馈分析 E:满意度分析
- 11.企业通过客户行为的分析可以了解到客户真正需求，改善客户与企业之间的关系。
- 12.下列属于客户数据分析维度的是()。A.客户满意度分析B.客户价值分析C.客户流失分析D.客户获取分析
- 13.分析客户需要()、了解客户企业和购买程序、了解客户的业绩和客户对产品的需求。 选项： A、了解客户的结构与管理体系 B、了解客户企业和购买程序 C、了解客户的业绩 D、客户对产品的需求
- 14.客户需求的分析和运用的内容包括（） 选项： A、A客户的月销量 B、B明确客户需求类别 C、C了解客户需求的结构 D、D客户需求与企业需求相结合
- 15.１０．客户需求的分析和运用的内容包括选项： A:客户的月销量; B:明确客户需求类别; C:了解客户需求的结构; D:客户需求与企业需求相结合
- 16.客户需求的分析和运用的内容包括（） 选项： A、A客户的月销量 B、B明确客户需求类别 C、C了解客户需求的结构 D、D客户需求与企业需求相结合
- 17.[多选] 客户需求的分析和运用的内容包括（）A . A、客户的月销量B . B、明确客户需求类别C . C、了解客户需求的结构D . D、客户需求与企业需求相结合
- 18.需求分析的流程目的包括：（） 选项： A、根据不同的客户类型探寻潜在需求及购买信息 B、以需求分析结果为依据，为客户设定合适的购买标准 C、推荐符合客户需求的产品或服务 D、提高客户满意度
- 19..市场细分与目标市场定位：介绍该款汽车所面向的目标客户群，包括目标客户年龄层、收入情况、消费者行为分析；分析所选定产品市场范围、分析潜在客户的不同需求、从潜在客户对汽车产品的消费利益来取向来寻找市场定...
- 20.目标客户是指需要电商企业的产品或服务，并且有购买能力的客户，目标客户分析包括: 目标客户地域分布分析|目标客户年龄分析|目标客户性别分析|目标客户职业分析
- 21.目标客户是指需要电商企业的产品或服务，并且有购买能力的客户，目标客户分析包括（ ）。 （5.0） 选项： A、目标客户年龄分析 B、目标客户职业分析 C、目标客户地域分布分析 D、目标客户性别分析
- 22.目标客户是指需要电商企业的产品或服务,并且有购买能力的客户,目标客户分析包括( )。 选项：A、目标客户年龄分析 B、目标客户职业分析 C、目标客户地域分布分析 D、目标客户性别分析
- 23.目标客户是指需要电商企业的产品或服务，并且有购买能力的客户，目标客户分析包括（ ）。选项： A:目标客户年龄分析; B:目标客户职业分析; C:目标客户地域分布分析; D:目标客户性别分析
- 24.( ),对用户行为进行分析是深度了解客户需求、应对客户需求变化的重要手段。 选项： A、给用户画像 B、给客户分级 C、给客户分类 D、给客户定性
- 25.销售顾问对客户进行需求分析时，可以通过有效的提问和积极的倾听来了解客户的需求。（ ）选项： A:对 B:错
