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用真心与客户交流,用耐心打动客户,用优质服务赢得客户满意。( )
客户
优质服务
打动
发布时间:
2024-04-01 09:23:28
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相关试题
1.
客户满意和客户满意度都可以用客户期望值与客户的感知效果来表示。
2.
在服务过程中,下列哪些行为会引起客户不满() 选项: A:对客户用轻视、嘲笑、不耐烦的目光 B:在与客户交流的过程中注视客户 C:在辨别证件真伪时用审视的目光盯着客户 D:在客户走入视线2米范围内用目光迎接客户,与客户视线接触
3.
在服务过程中,下列哪些行为会引起客户不满() 选项: A:对客户用轻视、嘲笑、不耐烦的目光 B:在与客户交流的过程中注视客户 C:在辨别证件真伪时用审视的目光盯着客户 D:在客户走入视线2米范围内用目光迎接客户,与客户视线接触 E:在接递物品时,注视交递的物品及客户的手部
4.
在与客户交流中,尽量用“肯定、保证、绝对”等字样( ) 选项: A:正确 B:错误
5.
在与客户沟通时,以下哪个做法是正确的? 选项: A: 用快速的语言询问客户问题 B: 表现出不耐烦的情绪 C: 用平和的语气与客户沟通 D: 指责客户,让其感到愧疚
6.
客服在与客户交流中,可经用“肯定,保证,绝对”等字样。A.正确B.错误
7.
创业的人都是用产品来满足客户的需求,从而赢得利润。 选项: A:对 B:错
8.
建立零距离网络交流的方法有()。 选项: A、建立与客户的良好关系 B、赢得客户的信任 C、向客户发送相关数据 D、与客户及时沟通
9.
下列哪些属于网络沟通的技巧( )。A.坚守诚信B.处处为客户着想,用诚心打动客户C.多虚心请教,多倾听客户声音D.换位思考,理解客户的意愿E.表达不同意见时尊重对方立场
10.
假设你公司经营的是海蛎子,客户需要你进行报价,你打算用哪种报价策略?用哪种报价方式?你的理由何在?假设你的客户对你的报价不满意,你打算在哪些方面对价格进行解释?在谈判阶段,你打算用那些策略拿下这个客户
11.
假设你公司经营的是海蛎子,客户需要你进行报价,你打算用哪种报价策略?用哪种报价方式?你的理由何在?假设你的客户对你的报价不满意,你打算在哪些方面对价格进行解释?在谈判阶段,你打算用那些策略拿下这个客户
12.
客户满意与客户忠诚的关系为( )。A.客户满意则一定客户忠诚B.客户忠诚则一定客户满意C.客户不满意也有可能客户忠诚D.客户不忠诚一定是客户不满意
13.
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗?”()A、管理客户期望B、在服务结束时检查客户对服务是否满意C、同客户建立关系D、向客户表示感谢
14.
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”选项: A:管理客户期望; B:在服务结束时检查客户对服务是否满意; C:同客户建立关系; D:向客户表示感谢
15.
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”( )。 选项:A、管理客户期望 B、在服务结束时检查客户对服务是否满意 C、同客户建立关系 D、向客户表示感谢
16.
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”()。 A: 管理客户期望 B: 在服务结束时检查客户对服务是否满意 C: 同客户建立关系 D: 向客户表示感谢
17.
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”()。A.管理客户期望 选项:A、在服务结束时检查客户对服务是否满意B、同客户建立关系C、向客户表示感谢
18.
8、客户关系价值可以用客户终生价值来衡量。
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