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- 1. 客户忠诚与客户满意的关系（ ） 选项： A、 客户满意才可能忠诚 B、 客户满意也可能不忠诚 C、 客户不满意一般不忠诚 D、 客户不满意也有可能忠诚
- 2.满意的客户不一定是忠诚的客户，而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。
- 3.忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。
- 4.忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。()
- 5.忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户不一定是忠诚的客户。（）
- 6.忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户不一定是忠诚的客户。
- 7.忠诚的客户来源于满意的客户，但满意的客户不一定是忠诚的客户。
- 8. 4. 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户不一定是忠诚的客户。
- 9.忠诚的客户一定来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。选项： A:正确; B:错误
- 10.忠诚的客户一定来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。()选项： A:正确; B:错误
- 11.客户忠诚的前提是客户满意，所以客户满意一定会带来客户忠诚。A.正确B.错误
- 12.客户满意和客户忠诚之间的关系，正确的是（）。A.客户满意度与客户忠诚度之间是正向的线性关系B.满意的客户不一定是忠诚的客户C.客户满意度的提高一定会带来客户忠诚度的提高D.以上答案都不对
- 13.忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户不一定是忠诚的客户选项： A:正确; B:错误
- 14.忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户不一定是忠诚的客户。选项： A:对 B:错
- 15. 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户不一定是忠诚的客户。选项： A:错 B:对
- 16.客户忠诚度与满意度之间有着千丝万缕的联系。客户满意则客户一定会忠诚。
- 17.以下关于客户忠诚与客户满意度的关系描述正确的是 选项： A:客户满意和客户忠诚之间总是强正相关关系 B:客户满意度为“基本满意”时，忠诚度偏低 C:客户的高满意度是形成客户忠诚感的必要条件 D:客户满意度为“不满意”时，无忠诚度
- 18.客户满意不等于客户忠诚,而客户忠诚是客户满意的(),客户忠诚对企业来说比客户满意更有价值。
- 19.以下观点不正确的是( )A、客户忠诚度是客户满意度价值的体现B、客户满意不代表客户忠诚C、客户满意度等于客户忠诚度D、客户满意度与客户忠诚度既有联系也有区别
- 20.客户满意是客户忠诚的前提，客户满意必定带来客户忠诚。
- 21.对企业来说，（）达到是基本任务，否则产品卖不出去，（）而获得是参与竞争取胜的保证。（）A.客户忠诚，客户满意B.客户价值，客户忠诚C.客户满意，客户价值D.客户满意，客户忠诚
- 22.客户满意度高,则客户忠诚度一定高。()
