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当顾客要离开时,对待在店里询问了很久但没有消费的顾客()
顾客
但没
很久
发布时间:
2024-05-20 20:40:11
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(
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相关试题
1.
当顾客离开展厅时,销售顾问应目送顾客离开后,去接待其他顾客。 选项: A:正确; B:错误
2.
当顾客起身离开餐厅时,我们应该? 选项: A、想自己的事情,对餐盘及垃圾视而不见 B、第一时间收走餐盘和垃圾,为顾客创造干净舒适的用餐环境 C、(目送顾客)慢走欢迎下次光临
3.
当顾客对产品不满时,应立即安抚顾客,处理流程是 选项: A:致歉 B:给顾客想要的 C:退款 D:给顾客额外的
4.
当顾客说没有开支付宝时,我们可以( ) 选项: A:跟顾客说可以货到付款 B:让顾客微信转钱我们帮他购买 C:引导顾客开通支付宝 D:跟顾客说没有支付宝不卖了
5.
销售洽谈中要通过提问了解顾客需求,提问越多越好。A、错误B、正确
6.
商店中,顾客走进店里,店主应该怎么做?() 选项: A、商店中,顾客走进店里,店主就应该立即主动上前热情服务 B、应该实行“零干扰”,将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零,服务既要热情,又要有度 C、商店中,顾客走进店里,店主就默默地静候在旁
7.
( )当顾客只是想表达自己的看法时,应该推迟处理顾客异议。 选项: A:对 B:错
8.
在排队系统中,FIFO指的是先到达的顾客先接受服务,但先到达的顾客未必先离开排队系统,因为离开时间还会受到以下哪一项影响()? 选项: A、顾客到达率 B、服务时长 C、顾客到达时间 D、服务台数量
9.
关于网络顾客满意与顾客忠诚的关系,正确的有选项: A:当顾客对公司的信任程度越高时,满意就越能导致忠诚。; B:当顾客购买的感知价值越高时,满意就更能导致忠诚。; C:当顾客的惰性越高时,顾客满意能够带来顾客忠诚。; D:用户的购买量越大,越有可能产生顾客忠诚。
10.
在排队系统中,FIFO指的是先到达的顾客先接受服务,但先到达的顾客未必先离开排队系统,因为离开时间还会受到以下哪一项影响()?选项: A:顾客到达率 ; B:顾客到达时间 ; C:服务时长 ; D:服务台数量
11.
顾客在发现产品未能达到所做承诺时不会很快就离开。() 选项:A、顾客在发现产品未能达到所做承诺时不会很快就离开。()
12.
顾客满意是指() 选项: A:顾客对其要求已被满足的程度 B:顾客没有投诉 C:对顾客投诉比例的测量 D:顾客没有不满意
13.
当不能满足顾客的期望时, 应向顾客说明理由, 并对客户表示理解。( )选项: A:对 B:错
14.
销售人员在初步接触顾客时,应注意以下几个最佳时机( )。选项: A:当顾客认真观看商品时,或观看商品时间较长时; B:当顾客看完商品抬起头时; C:当顾客在店内边行走边浏览突然止步时; D:顾客刚走进店门时
15.
当顾客对产品已经熟悉,大量的新顾客开始购买,市场逐步扩大时,说明产品处于( )。
16.
当顾客对产品已经熟悉,大量的新顾客开始购买,市场逐步扩大时,说明产品处于()
17.
顾客满意是指( ) 选项: A:顾客没有投诉 B:顾客对其要求已被满足的程度的感受 C:顾客没有不满意 D:对顾客投诉比例的测量
18.
当顾客前来取修好的车时,服务顾问应尽量在顾客交款前与每位顾客进行单独交流。( )选项: A:对 B:错
19.
服务接触程度是指顾客必须待在服务现场的时间与服务系统为顾客提供服务的时间之比。() 选项:A、正确B、错误
20.
当顾客进入车内时,没有必要介绍精致的内部,后排乘客的舒适性。( )选项: A:对 B:错
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