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物流客户服务的战略意义?
物流
客户服务
战略意义
发布时间:
2024-03-25 14:57:42
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相关试题
1.
[简答题]物流客户服务的战略意义?
2.
【单选题】站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话,物流服务属于()。 A. 物流客户服务 B. 物流商品 C. 物流企业客户服务 D. 企业物流服务
3.
()流客户服务的结果,它满足客户的主要需要。 选项: A:物流技术质量 B:物流功能质量 C:物流服务 D:物流客户质量
4.
不断为物流客户提供满意的服务。不断为物流客户提供满意的服务,这不是物流企业开发物流客户资源的关键。
5.
物流客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在()之间的相互活动过程。 选项: A、物流企业与物流企业 B、物流企业与客户 C、客户与客户 D、领导与领导
6.
物流客户的内涵是( )。 选项: A、物流客户一般是物流产品或服务的最终接受者,体现为供应链客户关系 B、物流客户就是指物流企业的外部服务对象 C、物流客户就是物流企业的供应商 D、物流客户一般局限于企业之外
7.
物流客户服务需要满足( )基本要求。 选项:A、 客户期望的物流服务 B、 服务时间 C、 服务质量 D、 客户期望的时效 E、 客户满意度 F、 企业资源能力
8.
物流服务管理的内容主要包括( )。 选项: A:物流服务的战略管理 B:物流服务的员工管理 C:物流服务的营销管理 D:物流服务的客户管理 E:物流信息服务管理
9.
物流服务保证体系设计的内容包括: 选项: A:识别和细分客户物流需求; B:分析客户物流服务外包的动因与关注点; C:物流服务绩效指标设计; D:处理和分析物流数据; E:风险应急预案设计; F:分析、预测物流需求的变化趋势; G:客户服务方案设计
10.
物流服务保证体系设计的内容包括: 选项: A:识别和细分客户物流需求; B:分析客户物流服务外包的动因与关注点; C:物流服务绩效指标设计; D:处理和分析物流数据; E:风险应急预案设计; F:分析、预测物流需求的变化趋势; G:客户服务方案设计
11.
高质量的物流客户服务可以有效地提升物流客户价值、增加物流客户的满意程度,是巩固原有物流客户和开发新物流客户的基础。 ( ) 选项: A:正确 B:错误
12.
物流客户的内涵是() 选项: A、物流客户就是物流企业的供应商 B、物流客户不一定局限于企业之外,也体现为企业内部客户关系 C、物流客户是物流产品或服务的最终接受者,体现为供应链客户关系 D、物流客户就是指物流企业的外部服务对象
13.
从接收客户订单开始到将货品送到客户手中所发生的所有物流活动称 选项: A:客户服务 B:订单管理 C:物流服务 D:物流管理
14.
物流客户服务的要素包括()
15.
服务物流能给客户带来( )。
16.
( )物流客户服务是物流企业为促进自己的产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的相互活动。 选项: A:正确 B:错误
17.
物流客户服务质量内涵丰富,主要包括保管质量、物流服务质量、物流工作质量。()
18.
物流客户服务质量的衡量?
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