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酒店客房服务不包括( )。
A:叫醒
B:维修客房设施
C:清洁客房
D:代买物品
不包括
客房
客房服务
发布时间:
2024-05-15 15:05:00
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(
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1.
酒店客房业务管理包括( )。选项: A:客房清洁卫生管理 B:客房接待服务管理 C:客房安全业务管理 D:客房设备用品管理
2.
以下哪些是酒店客房部楼层提供的服务?() 选项: A、开夜床服务 B、失物招领服务 C、洗衣服务和擦鞋服务 D、物品借用服务 E、客房清洁服务
3.
假设酒店客房的需求价格弹性 Ep = 2,以下哪一种说法是正确的? 选项: A、酒店客房的需求价格富有弹性,酒店应降低客房价格。 B、酒店客房的需求价格富有弹性,酒店应提高客房价格。 C、酒店客房的需求价格缺乏弹性,酒店应降低客房价格。 D、酒店客房的需求价格缺乏弹性,酒店应提高客房价格。
4.
针对顾客对客房服务的心理需求,客房服务策略包括( )。选项: A:保持客房设施功能的完好 B:切实搞好客房的清洁卫生和环境秩序 C:提供热情周到的服务 D:提供超常服务和延伸服务
5.
采购管理属于( ) A 客房设备用品管理 B 客房安全业务管理 C 客房接待服务管理 D 客房清洁卫生管理 选项: A、客房设备用品管理 B、客房安全业务管理 C、客房接待服务管理 D、客房清洁卫生管理
6.
客房服务员在清洁客房时,可应客人的要求关闭房门打扫。A.正确B.错误
7.
客房接待服务指整理客房服务和客房送餐服务,不包括洗衣、擦鞋等服务。选项: A:对 B:错
8.
以下哪个部门负责酒店客房及酒店主要公共区域的清洁保养工作。()
9.
客房休息礼仪要求( )。A.注意保持客房卫生B.遵守规定、爱护公物,注意安全、保管物品C.主动求助、享受服务D.如与他人共处一室,和谐相处
10.
客房休息礼仪要求()。 选项:A.如与他人共处一室,和谐相处 B.遵守规定、爱护公物,注意安全、保管物品 C.注意保持客房卫生 D.主动求助、享受服务
11.
( )是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。选项: A:客房服务中心; B:客房楼层; C:公共区域; D:洗衣场
12.
检查房间时,若发现设备损坏,物品缺少,应立即( )。 选项: A:A.通知客房部 B:B.请客人赔偿 C:C.通知总台或客房服务中心 D:D.通知保安部
13.
4、客房休息礼仪要求()。 选项:A.如与他人共处一室,和谐相处|B.遵守规定、爱护公物,注意安全、保管物品|C.注意保持客房卫生|D.主动求助、享受服务
14.
客房实际房费收入与潜在最大房费收入之比,称为( )。 A.客房出租率B.客房费用率C.客房利润率D.客房收益率
15.
客房服务与设施设备的发展趋势有()。 选项: A、客房服务彰显个性化 B、突出客房产品的特色 C、客房设备的配置中科技含量继续加大 D、注重客房的环保性、安全性 E、“卧室革命”成为客房设计的重点
16.
客房服务与设施设备的发展趋势有( )。 选项: A、客房服务彰显个性化 B、突出客房产品的特色 C、客房设备的配置中科技含量继续加大 D、注重客房的环保性、安全性
17.
客房清扫原则有哪些?A.从上到下;B.从里到外;C.环形清洁;D.干湿分开;
18.
成本导向定价法,是以客房成本为基础制定客房价格的方法,能够计算出酒店客房的平均价格,为制定总体房价提供参考依据。
19.
某酒店客房100间,当天销售90间,客房总收入22500元,酒店当天有两间停用房(outofservice),当天RevPAR是:
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