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反应和反馈
B:反应
C:反馈
D:肯定和赞赏
倾听
B:沉默
C:眼神交流
D:提问
E:触摸
上行沟通;
B:下行沟通;
C:横向沟通;
D:斜向沟通;
E:自我沟通
双向性
B:情景性
C:整体性
D:主观性
沟通主体
B:沟通客体
C:沟通渠道
D:沟通介体
按照是否有反馈
B:按照沟通的层次
C:按照沟通信息的流动方向
D:按照组织管理系统和沟通体制的规范程度
沟通渠道障碍
B、沟通双方信息不对称
C、过度沟通
D、信息传递有效性
双向沟通和单向沟通
B:人际沟通、群体沟通和团队沟通
C:语言沟通和非语言沟通
D:正式沟通和非正式沟通
自上而下的信息沟通
B:自下而上的信息沟通
C:横向的信息沟通
D:交叉的信息沟通
传递
B:背景
C:反馈
D:通道
正式沟通
B:非正式沟通
C:言语沟通
D:非言语沟通
①②③
B:①②④
C:②③④
D:①②③④
信息
B:情感
C:物质
D:意识
提倡开放和诚实的沟通
B:避免反馈和评价
C:鼓励多样性和包容性
D:建立清晰的沟通目标
链式沟通
B:全通道式沟通
C:轮式沟通
D:环式沟通
链式沟通
B:全通道式沟通
C:轮式沟通
D:环式沟通
口头沟通、书面沟通
B:非语言沟通、体态语言沟通
C:语调沟通
D:电子媒介沟通
口头沟通、书面沟通
B:非语言沟通、体态语言沟通
C:语调沟通
D:电子媒介沟通