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医患冲突
D:医患误解
E:医患纠纷
环式沟通
B:Y式沟通
C:链式沟通
D:轮式沟通
病人情绪激动
B:病人听力障碍
C:沟通双方价值观不同
D:沟通双方距离较远
E:沟通双方语言不通
病人情绪激动
B:病人听力障碍
C:沟通双方价值观不同
D:沟通双方距离较远
E:沟通双方语言不通沟通主体
B:沟通客体
C:沟通渠道
D:沟通介体
纵向沟通
B:横向沟通
C:斜向沟通
D:以上均是
E:以上均否
信息传播通道
B:信息接受者
C:下行沟通
D:信息发送者
编码和译码
B、B、沟通渠道
C、C、反馈
D、D、背景和噪声
A、电子媒介
B、非语言
C、书面
D、口头
信息
B:情感
C:物质
D:意识
传递者、接收者和信息渠道
B:发送者、传递者和信息内容
C:发送者、接收者和信息内容
D:发送者、传递者和接收者
电子媒介
B:非语言
C:书面
D:口头
沟通的情景。
B:信息
C:反馈
D:语言性沟通
沟通的全过程
B:信息传递过程
C:信息编码过程
D:信息解码过程
正式沟通
B:非正式沟通
C:言语沟通
D:非言语沟通
沟通的目的
B:沟通的内容
C:沟通的方法
D:沟通的途径
沟通信息呈超负荷态
B:口头沟通受到极大的限制
C:总想沟通弱化,横向沟通扩张
D:给予信息多,交流信息少
信息
B:障碍
C:背景
D:认知
自我沟通;
B:正式沟通;
C:人际沟通;
D:非正式沟通;
E:组织沟通
正式沟通
B:横向沟通
C:非正式沟通
D:纵向沟通
向下沟通
B:向上沟通
C:平行或斜向沟通
D:水平沟通