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面对东方游客时,导游人员要注意礼貌礼节,讲话尽量直接,多给游客自己下结论的机会。( )
自己
面对
下结论
发布时间:
2024-06-22 10:11:21
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1.
当游客发生高反时,导游可以给游客服用自己随身携带的药物。( )
2.
游客患病,下面导游做法不正确的是( )。 选项: A.劝说游客尽量随团活动 B.征得游客的同意给其服用导游自带药 C.关心游客的病情 D.向游客讲清看病费用自理
3.
对于年老的游客,导游人员在进行讲解时,导游语言要注意通俗化。( )选项: A:对 B:错
4.
导游人员在接待残疾旅游者时,应尽量提高音量,确保游客能听清讲解。
5.
如果游客提前2小时提出退餐要求,导游人员应尽量积极协商,满足需求。选项: A:对 B:错
6.
游客获得的第一印象常常来源于导游员的( )。选项: A:穿戴打扮 B:礼貌礼节 C:仪容仪表 D:讲解语言
7.
导游人员在导游过程中要注意小节,下列各项中不正确的一项是().A.导游人员不要随便单独去游客
8.
导游人员在面对一些游客的无理要求时,应()。 选项: A、认真倾听 B、微笑面对 C、耐心解释 D、断然拒绝
9.
导游人员在讲解时,应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客。选项: A:正确; B:错误
10.
游客要求导游人员转递物品,一般情况下,导游人员应该满足游客的要求。( ) 选项: A:正确 B:错误
11.
导游人员在运用虚实结合的导游讲解方法时,应做到虚实相辅。根据游客的具体情况安排讲解内容,游客喜欢“虚”,就多讲解一些神话传说、民间故事等;游客喜欢“实”,就多讲点景物的特征、价值、相关史实等。 选项: A:对的 B:错的
12.
导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有( )。 选项: A:多打听游客家庭情况 B:缩短与游客的心理距离 C:多创造沟通机会 D:与游客谈恋爱 E:客、导间建立正常的情感关系
13.
导游人员在回答游客提出的问题时,可以采取哪些方法?
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