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网点消费投诉处理遵循原则( )。
选项:
A:依法合规
B:便捷高效
C:标本兼治
D:多元化解
标本兼治
遵循原则
投诉处理
发布时间:
2024-06-07 14:29:09
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1.
网点消费投诉处理遵循原则( )。 选项: A:依法合规 B:便捷高效 C:标本兼治 D:多元化解
2.
网点消费投诉处理遵循原则:() 选项: A:依法合规 B:便捷高效 C:标本兼治 D:多元化解 E:客户信息保密
3.
网点消费投诉处理遵循原则有( )和客户信息保密。 选项: A:依法合规 B:便捷高效 C:标本兼治 D:多元化解
4.
银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持()原则。 选项: A:依法合规 B:便捷高效 C:标本兼治 D:多元化解
5.
银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、便捷高效、标本兼治和多元化解原则。 选项: A:正确 B:错误
6.
(多选题)银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持() 选项: A:依法合规 B:便捷高效 C:标本兼治 D:多元化解
7.
359题:(多选题)银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持() 选项: A:依法合规 B:便捷高效 C:标本兼治 D:多元化解
8.
投诉管理应坚持依法合规、便捷高效、标本兼治和()原则, 选项:A、多元化解B、成本收益C、提质增效D、客户满意
9.
以下属于投诉处理的原则的有:( ) 选项: A:首问负责制 B:便捷高效 C:协同处理 D:多元化解
10.
依法有效化解社会矛盾纠纷的目标是全面形成()的多元化矛盾纠纷解决机制 选项:A:公正B:高效C:便捷D:成本低廉
11.
邮储营业网点消费投诉中( )为消费投诉处理的最终负责人。 选项: A:网点负责人 B:大堂经理 C:理财经理 D:营业主管
12.
邮储营业网点消费投诉中( )为消费投诉处理的最终负责人。 选项: A:网点负责人 B:理财经理 C:大堂经理 D:营业主管
13.
依法有效化解社会矛盾纠纷的目标是全面形成( )A、公正B、高效C、便捷D、成本低廉
14.
卷烟商业企业要牢固树立依法依规经营意识,(),切实保障广大零售客户权益。 选项: A:有效防范化解经营风险; B:有效防范化解重大风险; C:有效防范化解舆论风险; D:有效防范化解法律及合规风险
15.
合规风险管理的主要程序包括()。 选项: A、制度体系的清理规范 B、合规风险的识别评估 C、合规风险的监测报告 D、合规风险的化解控制 E、不断弥补合规缺陷
16.
投诉解决应遵循哪些原则() 选项:A、处理问题先于原因核实原则B、依法合规处理原则C、重要/紧急投诉升级原则D、客户有利/企业有责原则E、当事人回避原则F、出处:《中国移动通信集团陕西有限公司客户投诉管理办法》P9
17.
要分析引发投诉的原因,健全完善()机制,不断优化产品、制度、流程,提升产品服务品质,改善客户体验。 选项: A:A、溯源整改 B:B、投诉处理 C:C、多元化解 D:D、排查治理
18.
()或大堂经理负责本网点投诉管理,协调处理客户投诉。 (1分) 选项: A:营业主管 B:柜员 C:网点负责人 D:综合柜员
19.
下列哪项不属于涉案物品管理原则?( ) 选项: A、依法依规处置原则 B、便捷高效原则 C、全过程记录原则 D、科学安全保管原则
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