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顾客需求分为隐性和显性两种,销售接待专员尽量将隐性需求显性化,最终明确顾客需要的内容()
选项:
A:是
B:否
顾客
隐性
显性化
发布时间:
2024-04-20 10:45:15
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1.
顾客需求分为隐性和显性两种,销售接待专员尽量将隐性需求显性化,最终明确顾客需要的内容() 选项:A、是 B、否
2.
顾客需求分为隐性和显性两种,销售接待专员尽量将隐性需求显性化,最终明确顾客需要的内容() 选项:A、Y、是 B、N、否
3.
顾客需求包括() 选项: A、显性服务需求 B、隐性服务需求 C、潜在服务需求
4.
以下对顾客需求的解释正确的是( )选项: A:顾客的需求可分为显性需求与隐性需求 B:顾客的需求中显性需求远高于隐性需求 C:顾客的需求受到其收入、年龄、受教育程度等多种因素影响而有所不同 D:顾客需求的满足程度并不会对服务质量评价产生影响
5.
三 关于需求搜集的目的,说法错误的是() 选项:A、破解顾客的需求障碍 B、不断丰富顾客的外在需求 C、让顾客感知产品或服务的意义 D、将隐藏的、潜在的、分散的、需要显性化、明确化
6.
销售顾问在做需求分析时,既要了解顾客的显性需求,也要了解他的隐性需求。选项: A:对 B:错
7.
旅游接待企业顾客的需求具有( )和( ),。旅游接待企业的接待服务要打动顾客的心,其前提是必须满足顾客的共同需求。
8.
旅游接待企业顾客的需求具有( )和( ),。旅游接待企业的接待服务要打动顾客的心,其前提是必须满足顾客的共同需求。
9.
从该例子中,我们可以深入了解商业模式需要回答的问题是( )。选项: A:谁是我们的顾客 B:顾客最关注的事情是什么 C:企业如何从顾客关注的事情获取收入并盈利 D:我们如何才能满足顾客显性和隐性的需求
10.
在顾客促进预约接待环节,顾客即将到店时应该:()。 A: 电话专员和直销专员提前10分钟,在展厅销售前台一起等候顾客 B: 电话专员和直销专员提前5分钟,在展厅销售前台一起等候顾客 C: 电话专员和直销专员提前15分钟,在展厅销售前台一起等候顾客 D: 电话专员和直销专员提前20分钟,在展厅销售前台一起等候顾客
11.
在了解需求、引导体验过程中,做法错误的是() 选项: A、了解男女老少等不同类型顾客的需求 B、根据不同顾客需求进行发现顾客的隐性需求并满足他们引导体验 C、通过顾客进门的第一印象来断定顾客的真实需求 D、和顾客进行良好的沟通
12.
如何能够实现数据的自动流动选项: A:隐性数据的显性化 B:显性数据的代码化 C:隐性知识的显性化 D:显性知识的模块化
13.
销售顾问在做需求分析时,只要了解顾客的显性需求即可。
14.
隐性需求比显性需求重要,无形需求比显性需求重要。 选项: A:正确 B:错误
15.
销售顾问既要了解客户的显性需求,也要了解客户的隐性需求。选项: A:对 B:错
16.
顾客需求的分类中从顾客的角度分为( )和() 选项: A: 内部顾客需求 B: 外部顾客需求 C: 员工经济需求 D: 顾客经济需求
17.
波兰尼将知识划分为显性知识和隐性知识两种。()
18.
波兰尼将知识划分为显性知识和隐性知识两种
19.
销售顾问在做需求分析时,只要了解顾客的显性需求即可。选项: A:对 B:错
20.
以下关于客户需求的认知和描述,正确的是哪项? 选项: A: 客户需求分为显性和隐性需求,隐性需求比较难摸索和确认,所以解决方案的重点应该放在显性需求上 B: 同行业的客户需求相似,所以这些客户的需求是固定的 C: 客户有明确的预算时,客户的需求是不可以被引导的 D: 客户虽然对自己的需求有一定的认知,但是客户的需求是可以引导
21.
资源分析就是从系统角度来研究和分析资源,挖掘系统的隐性资源,实现隐性资源的显性化和显性资源的系统化。
22.
市场细分不是对产品进行分类,而是将顾客分为需求不同的群体() 选项:A、是 B、否
23.
波兰尼将知识划分为显性知识和隐性知识两种。选项: A:正确; B:错误
24.
资源分析就是从系统的角度来研究和分析资源,挖掘系统的隐性资源,实现系统中隐性资源显性化,显性资源系统化。( ) 选项: A:正确 B:错误
25.
三 需求搜索需要完成哪些基本任务?() 选项:A、集中顾客需求 B、明确价值主张 C、清楚需求障碍 D、隐藏顾客的隐形需求
26.
从市场需求分析的角度来看,顾客的需求包括哪两种( )。选项: A:显性需求 B:隐形需求 C:现实需求 D:未知需求
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