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餐厅对进店的客户招呼“欢迎光临”,对离开的顾客高呼“谢谢光临”。这属于()。
欢迎光临
高呼
光临
发布时间:
2024-05-15 08:54:53
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(
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1.
哈喽,有人吗? 选项: A、当然有人。 B、欢迎光临! C、亲,欢迎光临,店内活动优惠多多!
2.
以下属于服务要求“五声”中客户离别的道别声的是() 选项: A:您好,欢迎光临 B:谢谢 C:抱歉 D:慢走,再来
3.
行走中遇到顾客往门外走,最恰当的一句话术是() 选项: A、谢谢光临,请慢走 B、小心地滑 C、您好 D、欢迎光临
4.
所谓商圈是指本餐厅对顾客的( )所能达到的范围,即来店顾客所居住的地理范围。
5.
快下班时来了一位客户,你微笑着对他说:“欢迎光临,很高兴为您服务。”但你不时地偷看手表,这种非语言交流表明客户受欢迎。( )
6.
快下班时来了一位客户,你微笑着对他说:“欢迎光临,很高兴为您服务。”但你不时地偷看手表,这种非语言交流表明客户受欢迎。
7.
()从顾客进店咨询到拍下订单付款的整个工作环节都属于售前客服的工作范畴。 选项: A:对 B:错
8.
下列欢迎语中,正确的是? 选项: A、欢迎光临! B、欢迎您的光临! C、见到您真高兴! D、恭候您的光临!
9.
下列欢迎语中,正确的是?选项: A:欢迎光临!; B:欢迎您的光临!; C:见到您真高兴!; D:恭候您的光临!
10.
7-11试点人脸识别进店支付,其客户经注册后,可通过人脸识别技术进店和支付选项: A:对 B:错
11.
下列不属于问候语的是()。A.您好B.欢迎光临C.早安D.晚上好
12.
接待初次进店的客户,家居销售人员的工作重点是给客户留下良好的印象,让客户记住你。( ) 选项: A:对 B:错
13.
顾客平均停留时长是从开始接待顾客到离开店铺的时间段计算时长,平均接待时长是用顾客进店到出门店的时间段来计算时长。 选项: A:正确 B:错误
14.
在邮轮主餐厅工作的服务员在引导顾客入席时,要配合顾客走路的速度,走在顾客二、三步之前带路,并随时回头招呼顾客,遇到餐厅有拐弯以手势礼貌地做方向指引。 选项: A:正确 B:错误
15.
顾客平均停留时长是从开始接待顾客到离开店铺的时间段计算时长,平均接待时长是用顾客进店到出门店的时间段来计算时长。(1分) 选项: A:正确 B:错误
16.
从顾客进店咨询到拍下订单付款的整工作环节都属于售前客服的工作范畴。
17.
店外播报的主要目的在于吸引顾客进店。 选项: A:正确 B:错误
18.
电话邀约潜在客户进店的通话目标主要有( )。选项: A:确定客户选购车型 B:邀约客户进店 C:留下良好第一印象 D:留下对方联系方式
19.
下列哪种行为有助于提升顾客的购物满意度 ( ) 选项: A:对顾客在外卖平台的评价隔几天再回复 B:门店顾客较多时, C:顾客进店后让其自行挑选, D:在顾客面前做挖鼻、
20.
店外播报的主要目的在于吸引顾客进店。 判断题 选项: A:正确 B:错误
21.
在工作中,遇到顾客询问时,以下不正确的待客方式是? 选项: A:马上停下手中工作,并说“欢迎光临” B:仔细听清顾客的询问后并作答 C:自己不知道时先道歉再询问其他同事 D:告诉顾客自己不知道,让顾客询问其他人
22.
下列不属于橱窗陈列作用的是() 选项:A、吸引顾客进店B、方便顾客挑选C、体现品牌形象D、新品及主题产品展示
23.
试乘试驾环节应该在销售流程中的哪个环节进行最好?()A、客户进店时B、客户对车性能产生疑问时C、客户犹豫不决时D、成交时
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