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客户为购车第一次进入我们展厅时,客户的内心感觉是处在()
发布时间:
2024-06-22 11:49:43
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1.
客户为购车第一次进入我们展厅时,客户的内心感觉是处在()。 选项: A、舒适区 B、担心区 C、焦虑区
2.
试乘试驾结束后,销售顾问应主动提问客户是否有购车意向,如客户暂不购车,应送离客户至展厅大门外。A.正确B.错误
3.
我们需要进行客户需求分析的主要原因包括( )。 选项: A:更准确地了解客户的购车背景 B:客户需求的重点 C:使客户对我们充分信息 D:使客户进入舒适区
4.
迎接客户进入展厅时,下列做法不正确的是 选项: A、主动及时为客户开门 B、主动自我介绍并递名片 C、主动索要客户名片 D、主动询问客户到店目的
5.
试乘试驾的流程应该是( )。 选项: A:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试乘时—换手时—客户试驾时 B:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试驾时—换手时—客户试乘时 C:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试驾时—换手时—客户试乘时—引导客户回展厅 D:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试乘时—换手时—客户试驾时—引导客户回展厅
6.
客户新购车阶段,要求客户购车后()内开展客户购车回访工作。 选项: A、3日 B、5日 C、7日 D、15日
7.
展厅客户属于潜在客户
8.
销售顾问在给客户做需求分析的时候,要确认客户购车的主要信息,以便判断客户的购车需求,以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息()。 选项: A、购车用途 B、家庭背景 C、竞品 D、预算
9.
客户接待时销售顾问应主动向客户了解以下哪些意向车辆信息() 选项: A、支付能力 B、购车用途 C、购车时间 D、目标车型
10.
从客户的表现来看,可以将客户的购车动机归纳为两大类
11.
案例分析:展厅销售顾问接待了一较有构成意向的客户,在与客户沟通以后,销售顾问引导客户进行试乘试驾。希望客户通过现场的体验,更加准确的了解车辆的各项性能,增加购车信心和决心。请问:作为销售顾问助理和接待员,应如何协助销售顾问做好试乘试驾?
12.
一汽解放的客户价值衡量标准包括哪些? 选项: A: 客户的累计购车辆 B: 客户的累计服务金额 C: 客户的购车价格 D: 客户累计推荐新用户量
13.
欢迎接待是我们与客户的第一次直接接触 每位到店客户在走进展厅之前对我们都有所期待 我们会迅速通过 ( )建立起客户心中的第一印象 。( ) 选项: A、.放松一刻D恭敬一刻 B、开心一刻 C、真实一刻
14.
在展厅内引流客户时,需与客户步调一致,位于客户()方向 选项: A:斜后方 B:斜前方 C:正前方 D:正后方
15.
在展厅内引导客户时,需与客户步调一致,位于客户()方向 选项: A:斜后方 B:斜前方 C:正刖方 D:建方
16.
试乘试驾的流程为:试乘试驾的准备-试乘试驾前-客户试乘中-换乘点换乘-客户试驾-引导客户反回展厅-回顾试乘试驾过程( )。选项: A:对 B:错
17.
销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面()A、客户的关注重点,帮助客户确定购买标准B、站在客户立场,分析客户的购买倾向并取得客户认同C、试探性的向客户推荐适合车型D、根据客户购车信息确定客户级别
18.
当客户生气时,应该() 选项: A:满足客户所有要求 B:向客户道歉,表明是我们的错 C:为客户遭遇的不便道歉 D:引导客户多说以发泄情绪
19.
接待客户后,介绍汽车前应该做好( )。 选项: A、陪同客户试乘试驾 B、与客户进行价格谈判 C、与客户签订购车协议 D、了解客户需求分析
20.
客户到店后,展厅接待人员要主动迎接、自我介绍、询问客户称呼、确认客户来访意图。( )选项: A:对 B:错
21.
销售顾问于交车时请客户协助推荐( )位有购车意向的亲友,并在客户于首保保养前收回新车客户推荐卡 选项: A:1 B:2 C:3 D:4
22.
客户来到展厅大门内,销售顾问应该如何接待客户?( )。选项: A:热情迎接客户,询问客户的来访目的 B:及时递上名片,简短自我介绍 C:与客户同行人员一一招呼 D:引导客户就坐
23.
客户报装电动汽车充电桩需要的购车证明不能使用以下哪项材料( ) 选项: A:购车发票 B:购车合同 C:驾驶证 D:行驶证
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