请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
答案：
以下文字与答案无关
提示：有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题，这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏，所以恳请 广大网友理解。
相关试题
- 1.以下符合电话礼仪的有（）。A、打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后B、通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放C、电话铃响四声时方可接听电话D、接听电话时一般用右手拿话筒E、拨通电话时，首先自报家门
- 2.办公室电话的使用上（ ）是不符合礼仪要求的。 选项： A:一般要有打电话者挂断电话，在于女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话; B:不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去打招呼; C:听话时间掌握“3分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟; D:接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，在告诉对方要找的人不在
- 3.【单选题】当你的同事不在,你代他接听电话时,应该()。 A. 先问清对方是谁，再说他要找的人不在了 B. 先告诉对方他要找的人不在，再问有什么事 C. 先问清对方有什么事，再说他要找的人不在
- 4.【单选题】当你的同事不在,你代他接听电话时,应该()。 A. 先问清对方是谁，再说他要找的人不在了 B. 先告诉对方他要找的人不在，再问有什么事 C. 先问清对方有什么事，再说他要找的人不在
- 5.不仅是打电话时要注意礼仪，挂电话同样也要注意礼仪。挂电话时一般等对方先挂断，然后自己再挂。在职场中，使用座机拨打电话，还应注意要轻轻放下话筒，不要让对方听到你“啪”的一声快速而响亮的放下话筒的声音。选项： A:对 B:错
- 6.接电话时，做法不正确的是（） 选项： A:接电话时必须等对方先说话，再据此应对。; B:电话铃响一声就应该及时接电话。; C:对方找的人不在，让对方下次再打; D:接电话时，需要主动问候客人，自报家门。
- 7.接电话时，做法不正确的是（） 选项： A:接电话时必须等对方先说话，再据此应对。; B:电话铃响一声就应该及时接电话。; C:接电话时，需要主动问候客人，自报家门。; D:对方找的人不在，让对方下次再打
- 8.接听电话，若你找不到对方要找的人，你可以主动的提供一些帮助。（）
- 9.接电话时，做法不正确的是（） 选项： A、电话铃响一声就应该及时接电话 B、接电话时必须等对方先说话，再据此应对。 C、接电话时，需要主动问候客人，自报家门。 D、对方找的人不在，让对方下次再打。
- 10.通话中要用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。如果接听电话时，对方要找的人不在，不要直接告诉对方，要先表示歉意说“对不起”或“很抱歉”，再告诉对方要找的人不在岗位。并且要积极询问是否需要电话留言。选项： A:正确; B:错误
- 11.结束通话时应遵循的礼仪（ ）。选项： A:要结束通话时由打电话者提出 B:要结束通话时由接电话者提出 C:要说的内容说完之后应该主动提出结束通话 D:在挂电话时不能直接“哐”的一声将话筒扔在话机上 E:要等对方挂断电话之后再挂电话
- 12. 关于接打电话，下列做法正确的有： 选项： A、 拨打电话应选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。 B、 拨通电话后，先问候对方，然后主动自我介绍，再进行交谈；电话突然中断，由接听方立即重拨，并向主叫方说明情况。 C、 拨错电话，应向对方道歉；结束通话时，以接听方或尊者先挂断为宜。 D、 接听电话应在铃响3声内拿起电话，主动问好；如果接听较迟，先表示歉意；接听电话时，温和应答；如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加；如替他人接听，应做好记录并及时转达。
- 13.接听电话，若你找不到对方要找的人，你可以主动的提供一些帮助。（ ） 选项： A:对 B:错
- 14.【多选题】打电话的礼仪有:()。 A. 打电话时，要准确地知道对方的号码，若拨错电话号码，要向对方道歉 B. 接电话时，要仔细倾听对方的谈话 C. 打电话、接电话，若是要找的人不在，接电话者要主动问是否有事转告；打电话者如有急事，可将自己的姓名、电话号码留给对，方，请其转告
- 15.接听电话时，不正确的礼仪规范 选项： A、接电话要及时，要把握“铃声不过三”的原则 B、应答要得体 C、必要时要记录 D、当通话结束时，挂电话要礼貌 E、如对方打错电话，可直接挂断
- 16.关于拨打电话的基本礼节，下列表述错误的是：（ ） 选项：为了缓和气氛，和对方玩猜谜性游戏|打电话者要主动终止通话|事先列好通话清单|电话接通后，先征询对方是否方便接听电话
- 17.关于拨打电话的基本礼节,下列表述错误的是: √A、为了缓和气氛,和对方玩猜谜性游戏B、打电话者要主动终止通话C、事先列好通话清单D、电话接通后,先征询对方是否方便接听电话
- 18.接听电话时，以下不正确的做法是（ ）。 选项： A:如是传言，只要记录留言人是谁即可 B:最好能告知对方自己姓名 C:等对方放下电话后再放下电话 D:接电话时不使用喂来回应对方
- 19.关于拨打电话的基本礼节，下列表述错误的是( ) 选项： A、为了缓和气氛，和对方玩猜谜游戏 B、打电话者要主动终止通话 C、事先列好通话清单 D、电话接通后，先征询对方是否方便接听电话
