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有效沟通就要少讲多听,不要打断对方的讲话尽可能排除外界干扰。
选项:
A:正确
B:错误
尽可能
多听
少讲
发布时间:
2024-06-09 20:04:50
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(
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1.
组织内部沟通时,应注意八个倾听要点,其中不包括:()A少讲多听B不可以发问C不打断对方讲话D控制 选项:A、组织内部沟通时,应注意八个倾听要点,其中不包括:() A少讲多听B不可以发问C不打断对方讲话D控制自己的情绪,保持冷静
2.
关于听话技巧的叙述,正确的是()。 选项: A、听对方讲话时不要在意对方的“话外音” B、听对方讲话时可以打断对方的讲话 C、听对方讲话要专心倾耳细听 D、听对方讲话要身体稍微前倾,目视对方 E、听对方讲话时要适当地做出恰当的反应
3.
、为了确保沟通信息无误,班站所长可以( )。 选项: A: 向对方重复沟通中的主要内容 B: 不断打断对方讲话,并提问 C: 利用澄清的方式提出不明白的内容 D: 谈论重点议题时尽量不要打断对方讲话
4.
听别人讲话时,要注视说话者,积极呼应配合,不打断对方的谈话。 选项: A:正确 B:错误
5.
接听电话时要仔细倾听对方的讲话,一般不要在对方话没有讲完时打断对方。正确错误 选项: A:正确 B:错误
6.
在听别人讲话时,应该如何表现? 选项: A:打断对方的谈话 B:不理会对方的讲话 C:注视说话者,积极呼应配合 D:随意打断对方的谈话
7.
为了确保沟通信息无误,班站所长可以( )。 选项: A:A. 向对方重复沟通中的主要内容 B:B. 不断打断对方讲话,并提问 C:C. 利用澄清的方式提出不明白的内容 D:D. 谈论重点议题时尽量不要打断对方讲话
8.
倾听要点包括( ). 选项: A、要保持与说话者的目光接触 B、全神贯注地听 C、不要打断对方的讲话 D、准确理解
9.
面对抱怨/愤怒的客户时,正确的处理的方式( )。 选项: A:应多讲少听 B:面对抱怨/愤怒的客户时,正确的处理的方式( )。 C:先处理心情、后处理事情 D:应多讲少听 E:随意打断客户的话 F:明确指出客户不对
10.
关于倾听时的做法,下列错误的是( )。选项: A:学会捕捉对方的言外之意。 B:集中精力,保持开放心态。 C:专注地听,不要打断对方说话。 D:在对方讲话时频繁点头示意。
11.
在咨询过程中,在效的倾听技术不包括( )A、对对方的谈话不能做出反应B、用心听C、不轻易打断对方讲话D、对对方没有表达清晰的问题不要再问
12.
如果你讲话讲到一半,有人打断你的话,转移话题,你会 ____? 选项: A、把剩下的话吞下去,当做没讲。 B、等对方讲完,示意基于对方的尊重,自己再接下去讲。 C、跟对方抢着讲,看谁声音大。 D、马上要求对方尊重你,不要插话 。
13.
接听电话时要仔细倾听对方的讲话,一般()在对方话没讲完时打断对方。 选项: A、可以 B、不要
14.
沟通的关键技巧() 选项: A、随意的表态 B、倾听对方讲话 C、随时打断,帮助对方分析 D、以上全错
15.
接电话时, 可以随便打断对方讲话( ) 选项: A:正确 B:错误
16.
怎样倾听最有效()。选项: A:多听少做 B:少听多做 C:多听多做 D:不听不做
17.
在沟通的过程中,表现出对对方的表达感兴趣的态度很重要,所以不要轻易打断别人说话。 选项: A:正确 B:错误
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