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客户维系和存量价值经营
选项:
A:客户关怀
B:信息收集
C:需求挖掘
D:建立联系
E:***
客户
存量
维系
发布时间:
2024-06-22 12:01:00
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1.
客户维系和存量价值经营 选项: A:客户关怀 B:自报家门 C:信息收集 D:需求挖掘 E:建立联系
2.
维系客户的内容是:搜集客户信息,建立();采用(),与客户联系。
3.
客户信息的挖掘和建立是为了( )。 选项: A、促成交易,满足客户需求 B、满足客户需求,实现揽住客户 C、满足客户需求,实现交易目的 D、促成交易,赚取服务佣金
4.
在实施客户关怀手段时,企业需要认识到的客户关怀管理的核心是哪个? 选项: A:客户情感维系活动; B:会员折扣; C:客户信息管理; D:电销和网销活动
5.
在实施客户关怀手段时,企业需要认识到的客户关怀管理的核心是哪个? 选项: A、客户情感维系活动 B、会员折扣 C、客户信息管理 D、电销和网销活动
6.
在实施客户关怀手段时,企业需要认识到的客户关怀管理的核心是哪个? 选项: A:客户信息管理; B:客户情感维系活动; C:电销和网销活动; D:会员折扣
7.
在实施客户关怀手段时,企业需要认识到的客户关怀管理的核心是哪个? 选项: A、客户情感维系活动 B、会员折扣 C、客户信息管理 D、电销和网销活动
8.
客户管理子系统的内容包括( ) 选项: A、 客户基础信息 B、 客户关怀 C、 客户分析 D、 客户价值管理 E、 客户周期管理
9.
【单选题】关系营销的核心是( )。 选项: A、以客户为中心,建立忠诚客户 B、发现客户需求 C、满足客户需求并获取客户满意 D、维系客户关系,建立忠诚
10.
挖掘客户的潜在价值的方法有?( )。 选项: A、强迫客户重复购买 B、挖掘客户不重要需求,获得亲情营销的机会 C、通过新客户吸引老顾客 D、建立客户关系网
11.
A.客户信息收集B.建立客户资料库C.客户信息整理D.客户信息分析E.客户信息安全管理
12.
客户关系管理不包括 选项: A:客户拜访 B:客户日常关怀 C:异动客户维系 D:合同管理
13.
电子商务客户信息管理主要包括的内容有( ) 选项: A:客户信息收集 B:建立客户资料库 C:客户信息整理 D:客户信息分析 E:客户信息安全管理
14.
挖掘真实的客户需求的客户类型不包括 (5分) 选项: A: 外在价值型客户 B: 决策价值型客户 C: 战略价值型客户 D: 内在价值型客户
15.
客户信息管理主要包括哪些内容()。 A: 客户基本信息收集 B: 客户RFM模型建立 C: 客户分类 D: 客户服务
16.
电子商务客户信息管理主要包括的内容有( )(5.00)A.客户信息收集B.建立客户资料库C.客户信息整理D.客户信息分析E.客户信息安全管理
17.
电子商务客户信息管理主要包括的内容有( )A.客户信息收集B.建立客户资料库C.客户信息整理D.客户信息分析E.客户信息安全管理
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