以下文字与答案无关
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A、目标客户定位
B、优势对比
C、产品研发
D、信息搜集
客户的赢利率
B:客户总成本
C:客户满意
D:客户价值
A.目标客户定位
B.优势对比
C.产品研发
D.信息搜集
增加客户满意度
B:增加客户价值
C:增加客户忠诚度
D:增加客户利润率
划分会员等级
B:确定积分制度
C:高质量的产品提升客户忠诚度
D:优质的服务提升客户忠诚度
划分会员等级
B:确定积分制度
C:高质量的产品提升客户忠诚度
D:优质的服务提升客户忠诚度
目标客户
B:潜在客户
C:忠诚客户
D:满意客户
忠诚客户
B:潜在客户
C:普通型客户
D:老客户
行业竞争激烈的企业客户关系
B:实施客户积分计划的企业客户关系
C:退出成本/门槛高的企业客户关系
D:专利技术产品企业客户关系
加入社交群组,开通营销账号
B:发布优惠券链接,吸引客户到店铺下单
C:设置免费小礼品引导,客户关注自建官网并注册
D:在商品包裹里放售后卡,引导客户上自建官
较大
B:较小
C:无关
D:客户忠诚是客户满意基础
客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
B:客户满意度不一定必然导致客户的忠诚
C:客户忠诚度的获得必须有-个最低的客户满意度
D:客户满意度.上升或下降都不会引起客户忠诚度巨大变化
E:提高客户满意度和忠诚度,是指一-定要提高所有客户的满意度和忠诚度
明日之星客户
B:黄金客户
C:加温客户
D:鸡肋客户
激励忠诚
B:习惯忠诚
C:价格忠诚
D:方便忠诚