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以下属于售前客服工作内容的是( )。
选项:
A:客户接待
B:客户需求了解与解答
C:客户需求挖掘
D:客户分类管理
工作内容
客户
分类管理
发布时间:
2024-03-25 10:39:22
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(
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相关试题
1.
以下哪些不是售前客服的职责?() 选项:A、解答客户问题,热情服务B、了解客户需求,准确推荐商品C、主动推广活动,提高活动效果D、引导客户正确处理产品售后
2.
以下选项不属于售前客服工作内容的是()。A.售前知识储备B.了解客户需求C.退换货处理D.议价、催付
3.
以下属于来电接待流程的是? 选项: A:客户来电 B:了解客户需求 C:报价 D:道别
4.
金牌客服可以从客户的咨询接待当中发现客户的隐形需求,挖掘客户的潜在购买力。 选项: A:正确; B:错误
5.
要做好客服的咨询接待,需要对客户信息有所了解,主要包括哪些? 选项: A、客户的年龄 B、客户的职业 C、客户的性别 D、客户的需求
6.
以下哪些属于挖掘创业机会的方法( )。 选项: A、关注新兴产业 B、抓住客户痛点 C、了解客户习惯 D、挖掘客户需求
7.
以下哪些属于挖掘创业机会的方法( )。选项: A:了解客户习惯 B:挖掘客户需求 C:抓住客户痛点 D:关注新兴产业
8.
售前客服的工作内容不包括:选项: A:催付; B:赔偿补偿; C:订单备注; D:客户商品问题解答、引导客户购买
9.
客户需求的分析和运用的内容包括() 选项: A、A客户的月销量 B、B明确客户需求类别 C、C了解客户需求的结构 D、D客户需求与企业需求相结合
10.
客户需求的分析和运用的内容包括() 选项: A、A客户的月销量 B、B明确客户需求类别 C、C了解客户需求的结构 D、D客户需求与企业需求相结合
11.
关于如何进行客户需求挖掘的描述正确的是?() 选项: A、没有需求就没有购买,成功销售的关键是挖掘客户需求 B、有效的提问是挖掘客户需求的重要技巧 C、挖掘客户需求时不需要了解客户购买产品背后的原因 D、销售人员需要满足客户提出的所有需求
12.
[多选] 客户需求的分析和运用的内容包括()A . A、客户的月销量B . B、明确客户需求类别C . C、了解客户需求的结构D . D、客户需求与企业需求相结合
13.
接待客户后,介绍汽车前应该做好( )。 选项: A、陪同客户试乘试驾 B、与客户进行价格谈判 C、与客户签订购车协议 D、了解客户需求分析
14.
分析客户需要()、了解客户企业和购买程序、了解客户的业绩和客户对产品的需求。 选项: A、了解客户的结构与管理体系 B、了解客户企业和购买程序 C、了解客户的业绩 D、客户对产品的需求
15.
客户经理要加强与客户的沟通,了解产品销售后的客户需求,客户服务中心人员要对客户的投诉及咨询.查询信息进行分类管理
16.
满足客户需求的方法是( )。 选项: A:了解客户的需求和需要 B:对客户信任 C:对客户理解满足客户需求的行动 D:听客户意见
17.
企业通过社会化媒体能够实现( )。选项: A:品牌宣传、客户挖掘、产品营销、客户需求 B:客户挖掘、降低生产成本、客户挖掘、产品营销 C:产品营销、提高生产效率、品牌宣传、客户挖掘 D:客户需求、提升销售业绩、品牌宣传、客户挖掘
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