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热门标签: 服务人员
以下说法错误的是 选项: A:服务意识要发自服务人员内心。 B:服务意识是服务人员的一种本能和习惯 C:服务意识可以通过培养、教育训练形成 D:服务意识的核心是以自我为中心
单选题】以下说法错误的是 选项: A:服务意识要发自服务人员内心。 B:服务意识是服务人员的一种本能和习惯 C:服务意识可以通过培养、教育训练形成 D:服务意识的核心是以自我为中心
服务意识是指自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望。服务意识的内涵包括()。 选项: A、发自服务人员内心 B、是服务人员的一种本能和习惯 C、可以通过培养、教育训练形成 D、能否完成自己的工作任务
【判断题】服务意识是服务人员的一种本能和习惯,不能通过培养或者教育训练形成。 选项: A:正确 B:错误
服务人员既要保证对先到的乘客的重点服务,又要在适当的间隙向后来的乘客投去歉意和安慰的目光,从而不忽视任何一位在场的乘客。( )选项: A:对 B:错
当乘客抱怨或投诉时,无论是否为乘客服务人员的责任,乘客服务人员都要诚恳地向乘客道歉,并对乘客提出问题表示感谢。( )
车站服务人员为乘客服务,应( ),做到接待乘客热心,解决问题耐心,听取意见虚心,工作认真细心。
双手四指并拢,右手在外,左手在内,将右手四指放于左手指根处,并将拇指放于手心处。该种站姿指的是铁路旅客运输女性服务人员() 选项:A、肃立站姿手姿 B、体前交叉式站姿手姿 C、体后单背式站姿手姿 D、体后交叉式站姿
适用于前方无人,交通运输行业服务人员在巡视时可运用的站姿是( ) 选项: A:垂放站姿 B:体前交叉式站姿 C:双手交叉站姿 D:体后交叉站姿
减少有关服务态度投诉的方法有( )。 选项: A:强化服务人员的服务技能 B:增强服务人员的服务意识 C:给予客人耐心解释 D:加强有关处理对客关系的培训
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