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热门标签: 服务人员
“客人坐着我站着、客人吃着我看着”这反映服务人员和宾客之间() 选项:没有平等关系#服务者与被服务者的关系#人格的不平等#地位的不平等
游客希望景区服务人员能任其挑选商品,不怕麻烦,这属于( )心理。选项: A:求尊重; B:求平等; C:求创新; D:求安静
反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想,真正地同情和理解客户的处境,了解客户的需求。
13、( )是指服务人员能在多大程度上理解客户的需求,理解客户的想法,设身处地地为客户着想,给予客户特别的关注。 选项: A、可靠度 B、有形度 C、响应度 D、同理度
“服务人员能够随时设身处地地为客户着想,真正地同情理解客户的处境,了解客户的需求”是衡量客户服务质量的五大要素中的( )。选项: A:专业度; B:有形度; C:同理度; D:反应度
服务礼仪:是指服务人员在旅游接待服务中,在接待( )和( )方面应遵循的基本要求和服务规范。
下列纠纷不属于劳动争议( ) 选项: A:劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险的纠纷 B:家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷 C:劳务派遣人员与用工单位的纠纷 D:个体工匠与帮工、学徒之间的纠纷
下列纠纷不属于劳动争议( ) 选项: A:劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险的纠纷 B:家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷 C:劳务派遣?单位的纠纷 D:个体工匠与帮工、学徒之间的纠纷
销售顾问在交车当天所需要做的准备工作包括哪些内容?选项: A:保证交车区的明亮、整洁、清新 B:准备好交车的资料和物品 C:确认客户的付款方式 D:知销售经理、服务人员以及相关人员,告知参加交车仪式的时间,以及客户的信息
【多选题】仪态礼仪的核心是庄重文雅,要求服务人员做到()。 A. 谈吐高雅大方 B. 动作从容潇洒 C. 声音沉稳平和 D. 行为端庄含蓄 E. 笑容坦率明媚
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