“服务人员能够随时设身处地地为客户着想,真正地同情理解客户的处境,了解客户的需求”是衡量客户服务质量的五大要素中的( )。选项: A:专业度; B:有形度; C:同理度; D:反应度 设身处地 服务质量 服务人员 发布时间:2024-06-13 15:35:57