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热门标签: 满意度
客户满意度是客户实际感知效果与期望值的对比结果,如果感知效果高于期望值,客户就会不满意。( ) 选项: A、正确 B、错误
客户满意和客户满意度都可以用客户期望值与客户的感知效果来表示。
客户满意度高表明客户的忠诚度也高。()A.正确B.错误
工作满意度高的员工比工作满意度低的员工有更高的绩效。()
献血浆者满意度调查多久进行一次? 选项: A:每月 B:每季度 C:半年 D:每年
员工关系管理就是企业和员工的沟通管理,这种沟通管理更多采用柔性的、激励性的,非强制的手段,从而提高员工满意度,支持企业其他管理目标的实现。P320 选项: A:正确 B:错误
员工关系管理主要指企业与员工之间的沟通管理,这种沟通更多采用柔性的、( )、非强制的手段,以提高员工满意度,支持企业目标实现 选项: A:激励性的 B:奖励性的 C:刺激性的 D:鼓励性的
树立和维护安全的旅游形象,有利于增加旅游目的地对游客的吸引力,增加游客在旅游过程中的放心度和满意度。( )选项: A:对 B:错
实现客户忠诚的策略:A.差异化服务B.多做广告C.提高满意度D.多促销
实现客户忠诚的有效方法有( )A.低成本运营B.差异化经营C.持续提升客户满意度D.增加广告支出
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