搜题
章节测试答案
学历考试
继续教育
网课答案
网课答案全集
登录
注册
请在
下方输入
要搜索的题目:
搜 索
立 即 搜 题
客户满意和客户满意度都可以用客户期望值与客户的感知效果来表示。
都可以
满意度
期望值
发布时间:
2024-06-16 21:43:17
首页
职业测试
推荐参考答案
(
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
联系客服
答案:
以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。
查看参考答案
相关试题
1.
客户满意度是客户实际感知效果与期望值的对比结果,如果感知效果高于期望值,客户就会不满意。( ) 选项: A、正确 B、错误
2.
客户满意=实际感知效果-期望值。如果可感知效果低于期望值,客户就不会满意。( )选项: A:正确; B:错误
3.
客户满意=实际感知效果-期望值。如果可感知效果低于期望值,客户就不会满意。选项: A:对 B:错
4.
客户满意与客户期望值得高低有关,提高客户满意度的关键是提高客户的期望值。( ) 选项: A:正确 B:错误
5.
客户满意与客户期望值得高低有关,提高客户满意度的关键是提高客户的期望值。kf5 选项: A:正确 B:错误
6.
在客户满意度公式: C=b/a 中, b 代表勺含义是 。A、客户满意度B、客户对产品或服务所感知的实际体验C、客户忠诚度D、客户对产品或服务的期望值
7.
是提高客户感知和客户满意度的基础
8.
影响客户满意度的关键,客户预期与客户感知价值。商家如想提升客户感知价值,可从哪些方面入手?
9.
( )指客户通过对一个产品或服务的可感知效果与他自己的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。选项: A:客户忠诚度 B:客户满意度 C:客户期望值 D:客户复购率
10.
关于如何提高客户满意度,下列做法错误的是() 选项: A:建立客户档案,实行客户数据管理 B:控制客户期望值 C:积极解决客户投诉 D:随机性的客户满意度调查
11.
客户期望值越高满意度越高。
12.
5关于如何提高客户满意度,下列做法错误的是() 选项: A: 建立客户档案,实行客户数据管理 B: 控制客户期望值 C: 积极解决客户投诉 D: 随机性的客户满意度调查
13.
调查客户对提供服务的满意度的要素主要包含()、()、() 选项: A:参与客户满意度调查的人员 B:客户满意度调查的计划 C:客户满意度调查内容 D:客户满意度调查的方式与频次
14.
客户对公司产品及服务的实际感受与期望值比较的程度是() 选项: A、客户忠诚度 B、客户满意度 C、客户重购度 D、客户光临度
15.
客户满意度是客户对服务质量感知的反馈与结果。 选项: A:对 B:错
16.
在客户满意中,超出期望的表达式是( )。 选项: A:感知效果>期望值 B:感知效果<期望值 C:感知效果=期望值
17.
客户满意度的影响因素包括( )A.客户维护B.产品价值C.客户期望D.客户忠诚E.客户感知
用户中心
登录
没有账号?
点我注册
热门标签
反法西斯
广州大学
阈值电压
的黎波里
桩子
细嚼
疏浚
同量
文采风流
皮克斯
登录 - 搜题小帮手
登录
立即注册
已购买搜题包,但忘记账号密码?
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
注册 - 搜题小帮手
确认注册
立即登录
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读
《购买须知》
体验
30天体验包
¥
5.99
无赠送,体验一下
查看100次答案
推荐
半年基础包
¥
9.99
畅享300次搜题
查看300次答案
随心用
超值包一年
¥
29.99
超值包,一万次搜题
查看10000次答案
月卡
月卡
¥
19.99
30天无限搜题
查看30天答案
请选择支付方式
已有帐号 点我登陆
微信支付
支付宝扫码
请输入您的手机号码:
点击支付即表示同意并接受了
《服务协议》
和
《购买须知》
填写手机号码系统自动为您注册
立即支付
我们不保证100%有您要找的试题及正确答案!请确保接受后再支付!
联系客服
找回账号密码
微信支付
订单号:
1111
遇到问题请
联系客服
恭喜您,购买搜题卡成功
系统为您生成的账号密码如下:
账号
密码
重要提示:
请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
保存账号查看答案
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
支付完成
取消支付
遇到问题请联系
在线客服