客户满意=实际感知效果-期望值。如果可感知效果低于期望值,客户就不会满意。( )
选项:
A:正确;
B:错误
发布时间:2024-06-16 21:43:17
以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。
感知效果>期望值
B:感知效果<期望值
C:感知效果=期望值
感知效果>期望值
B:感知效果<期望值
C:感知效果=期望值