6、构成顾客满意的指标是顾客的可感知效果和 () A 顾客价值 B 顾客关系 C 期望值 D 顾客成本 选项: A:A; B:B; C:C; D:D 顾客 期望值 可感知 发布时间:2024-03-26 02:27:23