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为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求,企业会通过主动研究客户需求,对产品的功能与外形进行定位。
什么样
研究
主动
发布时间:
2024-06-11 19:37:36
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1.
【多选题】3、电子商务企业产品和服务: 分析电子商务企业目标客户是为了明确客户群体的需求,而企业则通过提供的产品和服务来满足客户的需求。分析电子商务企业的产品或服务时,需要回答以下 4 个问题。 A. (1)企业向客户提供哪些独特的产品或服务?哪些核心产品和服务对企业的电子商务模式起着关键作用? B. (2)产品和服务的主要性能特点及产品和服务的定位和优势是什么? C. 3)企业对各类客户分别提供哪些产品或服务? D. (4)企业提供的产品和服务能够为客户解决哪些问题?
2.
通过研究竞争对手的产品或服务,企业可以了解客户的基本需求,推动对客户需求的识别
3.
产品设计定位是研究企业用什么样的产品来满足消费者或消费市场的需求。 选项:A、对 B、错
4.
企业对客户的选择模式依据,除了客户价值区分外,还有 选项: A、企业资源及能力满足客户需求的现状/匹配能力 B、客户对企业价值 C、客户需求个性化识别 D、产品、服务满足需求能力
5.
:客户抱怨意味着企业提供的产品或服务没有达到客户的期望或没有满足客户的需求
6.
企业研究客户和消费者的需求心理,为客户和消费者提供满意的产品和服务,归根到底是为了让客户和消费者接受我们对产品制定的()
7.
当客户的需求存在差异的时候,公司可以通过开发多样化的产品,来满足不同客户的需求。选项: A:错 B:对
8.
客户价值主张指企业通过其产品和服务所能向消费者提供的价值和意义,其实质就是满足客户怎样的需求。( )选项: A:对 B:错
9.
精准营销是指依托企业级数据仓库ED系统,通过分析客户的行为和特征变化等信息,及时发现客户需求,提供满足客户需求的产品和服务,在适当的时机对合适的客户进行营销的一种营销模式 选项: A:正确 B:错误
10.
分析客户需要()、了解客户企业和购买程序、了解客户的业绩和客户对产品的需求。 选项: A、了解客户的结构与管理体系 B、了解客户企业和购买程序 C、了解客户的业绩 D、客户对产品的需求
11.
在利用多样化的产品来满足客户需求的时候,企业只需要具备一定的运营能力,并不需要了解客户需求。选项: A:错 B:对
12.
[填空题] 客户服务,是指企业通过其员工提供()和()以满足客户需求的行为。
13.
企业为了避免过量生产,需只按客户的需求生产产品
14.
( )物流企业营销服务,是指物流企业以市场需求为核心,通过采取整体营销行为,以提供物流产品和服务来满足客户的需求和欲望,从而实现物流企业利益目标的活动过程。 选项: A:正确 B:错误
15.
精准营销是指依托企业级数据仓库EDW系统,通过分析客户的行为和特征变化等信息,及时发现客户需求,提供满足客户需求的产品和服务,在适当的时机对合适的客户进行营销的一种营销模式。( )1分] 选项: A:正确 B:错误
16.
客户维护的目的包括( )。选项: A:了解客户对企业形象的认知,不断加大广告宣传力度 B:了解客户对企业和产品的意见,进行改进,提高客户满意度 C:了解客户不断变化的需求,予以满足,培养客户的忠诚度 D:保持社交性联系,进行沟通交流,为客户提供增值服务
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