大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,如下说法正确的是( )。 选项: A: 客户满意度和客户忠诚度是线性关系 B: 客户满意不一定必然导致客户忠诚 C: 客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度 D: 客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化 E: 提高客户满意度和忠诚度是指要提高所有客户的满意度和忠诚 忠诚度 满意度 线性关系 发布时间:2024-06-11 16:46:34