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车辆维护业务接待流程一般为预约、接待、环车检查/制单、估价、派工、结账/交车、回访。( )
选项:
A:对
B:错
制单
接待
结账
发布时间:
2024-06-13 22:19:02
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1.
售后服务流程的第一个流程是( ) 选项:A、预约 B、接待及环车检查 C、跟踪回访 D、车辆维修
2.
交车过程中具体的步骤( )选项: A:交车客户接待 B:新车检查与使用说明 C:售后服务说明车辆交付确认 D:交车满意度调研以及交车仪式与道别
3.
多选题理想售后服务主流程包括 选项: A: 预约 B: 接车制单 C: 结算交车 D: 增项
4.
新车交付的业务流程有以下哪几个方面?( )选项: A:交车准备 B:介绍流程 C:点交材料讲解车辆 D:交车仪式
5.
客户交车时间的预约需要水与谁进行沟通?( ) 选项: A、销售人员 B、售后服务顾问 C、技师 D、前台接待人员
6.
交车仪式必须在( )举行。选项: A:展厅; B:售后维修车间; C:交车区; D:维修接待区
7.
销售人员情绪最高涨是在什么时候?选项: A:接待 B:签约 C:绕车介绍 D:交车
8.
客户交车时间的预约需要水与谁进行沟通?( )A.售后服务顾问B.技师C.销售人员D.前台接待人员
9.
在汽车销售基本流程中,以下哪个环节不属于基本流程的内容()。 选项: A、热情交车 B、售后服务 C、让价促销 D、客户接待
10.
汽车销售流程包括集客、店内接待、需求分析和( )。 选项: A:商品介绍 B:试乘试驾 C:缔结成交 D:交车 E:跟踪服务
11.
中国大学MOOC: 3、为了确保在交车时能兑现对顾客的质量承诺,维修接待员应该在车辆交付前对竣工车辆进行严格的质检。
12.
客户接待的检查方法包括 选项: A、现场对前台接待环境进行检查 B、回看监控录像,对前台物品规整、高峰时段对客接待 C、征询来访或电话回访业主对现场意见
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