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客户交车时间的预约需要水与谁进行沟通?( )
A:售后服务顾问
B:技师
C:销售人员
D:前台接待人员
发布时间:
2024-06-13 22:13:27
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1.
新车交车时,需要提前通知哪些人员到场?汽车销售顾问、服务顾问、财务人员、客户经理或专员和( )。
2.
前台接待的工作职责 ?( )选项: A:第一时间主动接待客户 B:询问客户姓名 并以客户姓氏尊称 C:客户分流判断如是购车客户 D:询问客户是否预约过销售顾问
3.
自从4s店体到特许销售成为汽车销售的主要模式后汽车销售人员便有了统一的称呼为( )选项: A:销售顾问 B:服务顾问 C:售后服务 D:前台接待
4.
在正式交车之前,销售顾问需要做哪些准备工作()A.持续跟进车辆状态B.保持客户沟通,使客户了解车辆各节点的进展状态C.与交车专员沟通交车事项D.提前一天与客户确认交车事项,提醒客户携带证件资料等
5.
在客户进行预约之后,服务站相关人员需要进行准备工作,其中不包括的人员为( ) 选项:A、服务顾问 B、洗车专员 C、配件专员 D、维修技师
6.
在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门并引荐售后服务顾问
7.
销售顾问在交车当天所需要做的准备工作包括哪些内容?选项: A:保证交车区的明亮、整洁、清新 B:准备好交车的资料和物品 C:确认客户的付款方式 D:知销售经理、服务人员以及相关人员,告知参加交车仪式的时间,以及客户的信息
8.
新车交付中,会出现的人员有() 选项: A、展厅经理 B、汽车销售顾问 C、售后服务顾问 D、维修技师
9.
如果能够现场接待,则按照接待流程进行操作,如果需要等待,( )应该向客户进行说明。选项: A:技师或领队 B:管理员或领班 C:业务人员 D:服务顾问
10.
销售顾问应严格按照与客户约定的时间进行交车,若无法准时交车,应提前通知客户说明原因并取得客户的谅解,重新约定交车时间。
11.
新车交付过程中交车预约环节销售顾问只需要打电话通知客户即可。 选项: A、正确 B、错误
12.
下面哪些是销售顾问在交车前应做的工作 选项: A、再次检查交付车辆的完好 B、检查相关文件资料是否齐全 C、与顾客进行交车时间预约 D、想客户进行六方位绕车介绍再次阐述车辆性能
13.
销售顾问最兴奋的时期是什么时候?( )选项: A:签单 B:讲解车辆 C:接待客户 D:交车
14.
新车交付的流程有:交车预约、客户接待、车辆确认、财务付款、文件移交、( )、车辆移交、交车仪式并送别客户
15.
案例分析:展厅销售顾问接待了一较有构成意向的客户,在与客户沟通以后,销售顾问引导客户进行试乘试驾。希望客户通过现场的体验,更加准确的了解车辆的各项性能,增加购车信心和决心。请问:作为销售顾问助理和接待员,应如何协助销售顾问做好试乘试驾?
16.
交车是客户最兴奋的时刻,销售顾问不用介绍售后服务团队以及保修保养计划。( ) 选项: A:正确 B:错误
17.
在交车仪式中,汽车销售顾问应主动为顾客介绍当天交车所有到场的人员。选项: A:正确; B:错误
18.
在交车仪式中,汽车销售顾问应主动为顾客介绍当天交车所有到场的人员。 选项: A、正确 B、错误
19.
交车前应在()天前联系客户,确认交车时间、参与人员,并简要告知客户交车流程及交车时间
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