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- 1.销售顾问应严格按照与客户约定的时间进行交车，若无法准时交车，应提前通知客户说明原因并取得客户的谅解，重新约定交车时间。选项： A:对 B:错
- 2.销售人员要严格按规定交车，一切的操作要当它是自己的车子般看待。若无法准时交车时，要事先告诉客户，说明原因并取得客户的谅解，而且要另外约定交车时间。 选项： A:正确 B:错误
- 3.下列属于新车交付准备工作的有( )A.在告知客户可交车时间之前，要内部先确定交车的时间B.销售顾问应提前告知客户交车的大致流程和所需要的时间C.对于重要的客户，可专门计划特殊的交车服务，以表示重视D.应保持交车区域整洁
- 4.提前与客户确定交车日期和时间,确保客户有足够的时间用于交车
- 5.询问客户是否有足够的时间用于交车。确保车辆已按PDI等标准准备就绪，可按预定时间交车。如有任何延误影响预定的交车日期和时间，应立即和客户联系并表示道歉，同时说明延误的原因并重新确定交车时间。（ ）选项： A:对 B:错
- 6. 车辆到达经销商处,销售顾问就可以及时和客户联系预约交车时间,告知客户交车的流程和时间。
- 7. 销售人员在向客户交车前,应做的准备工作有______。 选项： A、 PD.I检查 B、 交车前的文件准备 C、 通知客户提车时间 D、 举行交车仪式
- 8.询问客户是否有足够的时间用于交车。确保车辆已按PDI等标准准备就绪，可按预定时间交车。如有任何延误影响预定的交车日期和时间，应立即和客户联系并表示道歉，同时说明延误的原因并重新确定交车时间。（ ）A．正确B．错误
- 9.交车前应在（）天前联系客户，确认交车时间、参与人员，并简要告知客户交车流程及交车时间
- 10.交车前应在()天前联系客户，确认交车时间、参与人员，并简要告知客户交车流程及交车时间
- 11.在交车第几天与客户确认交车日期和时间，以确认客户该时间可行？（ ）
- 12.【单选题】交车前应在（）天前联系客户，确认交车时间、参与人员，并简要告知客户交车流程及交车时间
- 13.在正式交车之前，销售顾问需要做哪些准备工作（）A.持续跟进车辆状态B.保持客户沟通，使客户了解车辆各节点的进展状态C.与交车专员沟通交车事项D.提前一天与客户确认交车事项，提醒客户携带证件资料等
- 14.新车交车时，需要提前通知哪些人员到场？汽车销售顾问、服务顾问、财务人员、客户经理或专员和（ ）。
- 15.下面哪些是销售顾问在交车前应做的工作 选项： A、再次检查交付车辆的完好 B、检查相关文件资料是否齐全 C、与顾客进行交车时间预约 D、想客户进行六方位绕车介绍再次阐述车辆性能
- 16.交车检查标准（售前PDI）包括（） 选项： A、服务顾问在DMS系统上开具PDI任务委托书（即：8-单） B、维修技师在车间严格按照PDI检查卡对车辆进行交车检查 C、销售顾问陪同客户完成交车的整个过程 D、服务总监和销售总监参与客户交车过程
- 17.销售顾问在交车当天所需要做的准备工作包括哪些内容？选项： A:保证交车区的明亮、整洁、清新 B:准备好交车的资料和物品 C:确认客户的付款方式 D:知销售经理、服务人员以及相关人员，告知参加交车仪式的时间，以及客户的信息
- 18.在交车的时候，销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧（）。A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件B、交车时与客户分享激动的心情C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择D、举办令人难忘的交车仪式
- 19.交车前，应该与客户电话沟通哪些内容？（ ） 选项： A:解答客户的疑问 B:告知客户自己来交车 C:介绍交车流程和所需时间 D:介绍交车所需准备的证件和材料
- 20.【单选题】在交车中，服务顾问应主动提醒告知客户（ ）
- 21.（ ）的目标是为客户留下深刻感动的印象？( )选项： A:交车面访 B:交车仪式 C:介绍销售顾问 D:车辆讲解
- 22.客户交车时间的预约需要水与谁进行沟通？（ ）
- 23.以下对交车过程的关键注意事项描述不正确的是（）。 选项： A、交车时要耐心，耐心是提升客户满意度的关键因素 B、在交车时不要浪费客户时间，提前做好准备工作 C、交车时注意协调好各个部门 D、交车仪式完成任务即可
- 24.下列关于交车服务说法正确的有（ ）。选项： A:新车到店，即可联系客户交车 B:新车到店，做好PDI检查后方可联系客户交车 C:交车服务关系到客户满意度，所以很重要 D:交车时需要车辆漆面完好，并清洁到位
- 25.以下对交车过程的关键注意事项描述不正确的是（）。 选项： A、A交车时要耐心，耐心是提升客户满意度的关键因素 B、B在交车时不要浪费客户时间，提前做好准备工作 C、C交车时注意协调好各个部门 D、D交车仪式完成任务即可
- 26.客户交车时间的预约需要水与谁进行沟通？（ ）选项： A:售后服务顾问 B:销售人员 C:前台接待人员 D:技师
