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客户交车时间的预约需要水与谁进行沟通?( )
发布时间:
2024-06-13 22:13:27
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1.
客户交车时间的预约需要水与谁进行沟通?( )选项: A:售后服务顾问 B:销售人员 C:前台接待人员 D:技师
2.
客户交车时间的预约需要水与谁进行沟通?( )A.售后服务顾问B.技师C.销售人员D.前台接待人员
3.
车辆到达经销商处,销售顾问就可以及时和客户联系预约交车时间,告知客户交车的流程和时间。
4.
接到客户预约维修电话,服务专员要向客户确认哪些事项() 选项: A、客户与车辆信息 B、故障原因或维修保养内容 C、客户预约进厂时间 D、维修后的交车时间 E、车辆故障责任的归属
5.
在正式交车之前,销售顾问需要做哪些准备工作()A.持续跟进车辆状态B.保持客户沟通,使客户了解车辆各节点的进展状态C.与交车专员沟通交车事项D.提前一天与客户确认交车事项,提醒客户携带证件资料等
6.
交车前,应该与客户电话沟通哪些内容?( ) 选项: A:解答客户的疑问 B:告知客户自己来交车 C:介绍交车流程和所需时间 D:介绍交车所需准备的证件和材料
7.
提前与客户确定交车日期和时间,确保客户有足够的时间用于交车
8.
雪佛兰金领结交车准备金领结服务长沟通做到的是:()。 选项: A、交车时间排程做最优安排 B、确保服务到所有客户 C、可以根据当天交车的台次,随时调整交车时间 D、确保以最短的时间把车辆交付,客户一定会满意的
9.
在交车第几天与客户确认交车日期和时间,以确认客户该时间可行?( )
10.
交车时引导客户至交车区,按照交车步骤流程交车给客户,要使用《交车确认表》逐项点交各项目给客户,而且要提供饮料或茶水。如果客户没有时间来完成交车的全过程,进行例行的简略交车程序。选项: A:正确; B:错误
11.
新车交付过程中交车预约环节销售顾问只需要打电话通知客户即可。 选项: A、正确 B、错误
12.
交车前应在()天前联系客户,确认交车时间、参与人员,并简要告知客户交车流程及交车时间
13.
雪佛兰金领结车辆交付中交车订制要做到的是:(),定制交车菜单,交车过程中突出重点环节;在完成所有交车环节前提下,根据客户需要,主动调整交车所需时间。 选项: A、主动询问客户对交车过程的关注点 B、不需要了解客户关注什么 C、告知客户将要送的小礼品 D、不需要了解谁跟客户一起来
14.
车辆交车后,维修接待人员应向客户确认回访的( )和方式,预约下次保养的时间,做好记录。 选项: A:时间 B:价格 C:项目 D:技师
15.
什么环节通常在整个销售流程中是客户情绪最好的时刻?( ) 选项: A、试乘试驾 B、预约 C、交车 D、看车
16.
交车前( )天内电话联系客户,确认交车时间、参与人员,并简要告知客户交车流程及交车时间。 选项: A、1 B、2 C、3 D、4
17.
下列关于交车服务说法正确的有( )。选项: A:车辆已经成交,交车服务不重要 B:交车时需要车辆漆面完好,不需要额外清洁 C:新车到店,即可联系客户交车 D:新车到店,做好PDI检查后方可联系客户交车
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