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沟通出现困境的时候,应先处理事情,还是先处理情绪。
处理
沟通
困境
发布时间:
2023-09-18 10:31:17
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1.
沟通出现困境的时候,应先处理事情,还是先处理情绪。选项: A:事情 B:都先不处理 C:情绪 D:分不清
2.
沟通出现困境的时候,应先处理事情,还是先处理情绪。选项: A:事情; B:情绪 ; C:都先不处理; D:分不清
3.
当客户有情绪的时候,先处理心情,再处理事情,首先()。 选项: A:先安抚客户的情绪 B:先处理客户问题 C:随心所欲 D:根据客户情况而定
4.
处理复杂冲突时,应先处理情绪,再处理事情选项: A:正确; B:错误
5.
中国大学MOOC: 处理复杂冲突时,应先处理情绪,再处理事情。
6.
在医患发生冲突时,首要的原则是() 选项: A、对事不对人 B、个性化处理 C、先处理事情,再处理情绪 D、先处理情绪,再处理事情
7.
处理客户抱怨的时候要先处理事情再处理感情。 选项: A:正确 B:错误
8.
处理客户抱怨的时候要先处理事情再处理感情。 选项: A:对 B:错
9.
遇到情绪激动的客户,处理方式是() 选项: A:C、先处理客户的情绪,再处理客户的问题(先处理人,再处理事) B:C、先处理客户的情绪,再处理客户的问题(先处理人,再处理事) C: D:B、先处理客户的需求,再处理客户的情感 (先处理事,再处理人)
10.
日常工作中,遇到与生气的客户沟通交流时,客户服务人员应当( ) 选项: A:先告知处理方法 B:先等待客户发泄情绪 C:先重复客户的问题安抚情绪 D:先搁置 等客户心情好后再沟通
11.
关于故障处理,下列说法正确的是( )。 选项: A:故障发生时,请先处理故障,再调通业务。 B:故障定位应先定位到单站,再定位到单板。 C:故障处理时应先处理支路告警,再处理线路告警。 D:故障处理时,应先处理高级别告警,再处理低级别告警。
12.
护士处理医嘱时,应先执行
13.
护士处理医嘱时,应先执行
14.
护士处理医嘱时,应先执行
15.
冲泡奶粉时候,是先加水还是先加奶粉? 选项: A、先加水 B、先加奶粉 C、都可以
16.
如何做一个乐群的人? 选项: A、 优势互补,扬长避短 B、 先处理心情,再处理事情 C、 先换位思考,再认真判断 D、 先聆听他人,再表达意见
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