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销售顾问和服务顾问都需要服务礼仪和客户关系管理方面的培训。
选项:
A:对
B:错
顾问
管理方
客户关系
发布时间:
2024-06-22 15:04:22
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1.
为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员称为?选项: A:服务顾问; B:销售顾问; C:配件管理员; D:索赔员
2.
汽车销售顾问是一对一的服务客户,不需要团队合作的能力。( )选项: A:对 B:错
3.
汽车销售顾问只需要懂得销售技巧,不需要了解市场。( )选项: A:对 B:错
4.
交车前人员准备包括销售顾问、销售经理、CRM、服务顾问或是服务经理。 选项: A:正确; B:错误
5.
谁对客户进行实车讲解?( )选项: A:销售顾问; B:服务顾问; C:客户; D:CRM
6.
个性外向的适合做汽车销售顾问,个性内向的人不适合做汽车销售顾问。( )选项: A:对 B:错
7.
提高服务顾问与客户交流沟通技巧,有助于服务顾问增加销售,提升服务产值 选项: A:正确 B:错误
8.
汽车销售顾问是为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员
9.
交车仪式中,以下哪些人员应该出席?() 选项: A、销售顾问本人 B、服务顾问 C、展厅经理 D、无重要工作任务的其他销售顾问
10.
置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。选项: A:对 B:错
11.
在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门并引荐售后服务顾问
12.
女销售顾问不可涂指甲油。 选项: A:对 B:错
13.
女销售顾问不可涂指甲油。选项: A:对 B:错
14.
()是指涉及企业投融资、资本运营或办理难度相对较高的企业财务顾问业务,包括投资顾问、融资顾问、企业债务管理和重组顾问、兼并收购顾问、企业诊断等。 选项: A、专项顾问服务 B、日常咨询服务 C、企业诊断 D、兼并收购顾问
15.
销售主管的工作职责包括( )。 选项: A、填写销售顾问负责的各种报表 B、主持本组日常的早/夕会和周会、月总结会等 C、制定本组每月/周的销售目标,并加强本组的日常工作管理 D、做好本组销售顾问业务培训指导,解决本组销售顾问业务上的异议
16.
新车交付中,会出现的人员有() 选项: A、展厅经理 B、汽车销售顾问 C、售后服务顾问 D、维修技师
17.
自从4s店体到特许销售成为汽车销售的主要模式后汽车销售人员便有了统一的称呼为( )选项: A:销售顾问 B:服务顾问 C:售后服务 D:前台接待
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